למה אנו כל היום עסוקים במדידות…מי קובע סטנדרט…האם יש בכלל סטנדרט?
3 הבעיות העקריות הנובעות מתופעת "המידוד" (לא יודעת אם יש מינוח כזה, אבל נראה לי אפשרי שכן…):
הבעיה הראשונה : המניפולציה אומרת שהתוצאות יהיו שונות אם נבדוק מדד מרכזי אחר בכל פעם.
כל זה מאוד מתקשר לי להצהרות של בעלי עסקים שאני שומעת בנוגע למיקומם בדף הראשון של גוגל.
ובכל פעם אני שואלת אותם או את עצמי, האם באמת הם נמצאים בדף הראשון של גוגל בנושאים שהם באמת רלוונטים להם,
האם באמת כל מי שחיפש את המילה שהם כל כך היו גאים להציג אותה, האם הוא רצה להגיע לאתר שלהם, האם הוא מקבל שם באמת מה שחיפש?
האם כשהגולש מגיע לאתר שלי הוא באמת מוצא מה שהוא חיפש, האם אני באמת נותנת מענה למה שהוא חיפש,
כי אם לא – אני לא אמורה לעלות אצלו בחיפושים!…ואם אני עולה אצלו בחיפושים, אז אחת מהשתיים:
או שאשנה את תוכן האתר והשירותים כך שיתנו ערך לגולשים המתעניינים הרלוונטים
או שאבדוק כיצד לשנות את הניסוח כך שאעלה רק אם התוכן שלי יתאים למה שהגולשם חיפשו.
הבעיה השניה : המדד הופך ליעד במקום המציאות.
כאשר קיימים מדדים אשר מייצגים הצלחה, אנחנו נשקיע את כל המאמצים בהתאמת התוצאות שלנו למספרי מדד אלו במקום לשפר את הפעילות שלנו.
עלינו להתמקד בשיפור התכנים שלנו וברלוונטיות שלהם כלפי הקהל הספציפי שלנו ובכך לתת לו את הערך הגבוה ביותר וכך, אולי לא נהיה בדף הראשון של גוגל במילה "אימון", אבל בהחלט נמצא את עצמנו במקום טוב לכל מי שיחפש "אימון זוגי בחיפה" (שהרי לא זה מה שכיוונו למצוא – קהל ממוקד ורלוונטי עם פוטנציאל גבוה להיות הלקוח שלנו…)
הבעיה השלישית : התמכרות לנתונים ולמספרים אשר מייצרים עבורנו הפיתוחים המדעיים והטכנולוגים והאמונה שנוצרת בנו, של שליטה במציאות ובמה שמתרחש סביבנו.
האמת היא שזו אכן בעיה, איך אפשר בלי לעקוב אחר הסטטיסטיקה והנתונים בנוגע לכמות הנכנסים לאתר…שבאמת נוכל לתת להם את הערך הגבוה ביותר ולשנות משהו בחייהם וזו באמת שליטה במציאות.
אז ככה:
* כיתבו תוכן מעניין, שיוכל לתת ערך ללקוח ושיהיה ממוקד!
* הקפידו לתת כותרת למאמר ותאור המאמר במקומות המתאימים.
* הקפידו לתת כותרות משנה והגדירו אותן תחת h1, h2, h3 וכן הלאה…
* הפכו את קבצי התמונות שלכם (שחשובות מאוד לגולש להמחשה ומנועי החיפוש לא יודעים לקרא אותן) לקבצים שמנועי החיפוש כן יודעים לקרוא.
* הוסיפו מפת אתר ברורה שיהיה קל להתמצא.
* חשוב מאוד להגיע ל"בפנוכו" של הגולשים, לגרום להם להתרגש, להצחיק אותם, להפתיע אותם, להסביר ובכלל לזכור שמי שמעצב את האתר שלנו, את התכנים והנושאים הם המבקרים שלנו וכל מה שאנחנו רוצים זה להנעים להם את הביקור, לקוות שיגיעו שוב ואולי אפילו ירכשו…
קרא עוד


07/07/2010 




תגובות אחרונות שקיבלתי