לקוח יקר, ניוד הקו יגרור תשלום עמלות…שלא האמנת שנוכל לגבות ממך בסך של 81,445.44 ש”ח ל-10 מכשירים
08/07/2010 
112 תגובות
אתמול ב- 7.7.2010 קיבלו 10 עובדים בחברה שלי sms מחברת הסלולר, בנוסח הבא:
"לקוח יקר, ניוד הקו יגרור תשלום עמלות יציאה בגובה 3600.00 ויתרות תשלומי המכשירים במידה וישנם.
לחץ send לברור מיידי עם נציג שיחה : 0507077711
16:51 7/7/10
פלאפון
שיחה : 0507077711
16:51 7/710 "
הנוסח לכל העובדים היה זהה, הסכומים מעט שונים….
כשאספנו את כל הסכומים יחד הגענו לכ – 35,000 ש"ח איום בקנס!
אתם בוודאי שואלים את עצמכם מדוע שחברת פלאפון תשלח sms בנוסח הזה?
ובכן, גם אנחנו שאלנו את עצמנו… ומיד ולמען האמת די בהיסטריה, הרימה טלפון מזכירת החברה היקרה שלנו, למרכז השירות להבין את פשר הנוסח שהתקבל.
בשיחה שניהלה עם אחד מנציגי החברה נמסר לה שאם נרצה לנייד את המספרים ייגבו מאיתנו באופן מיידי הסכומים הללו, כמו כן הסביר לה הנציג שאין ברירה אחרת "זו הפרוצדורה ובבוקר יועבר הפירוט המלא"
תוך כדי שיחתה עם הנציג החלנו לקבל שיחות מבוהלות מהעובדים אשר ביקשו לבדוק מה פשר ההודעה שהגיע אליהם ב – sms , חלקם אף שאלו באם עומדים לגבות מהם את הסכומים הללו ???
נוצרה מהומה רבה אך בהחלט לא על לא מאומה!
למחרת בבוקר, אחרי לילה ללא שינה (מי יכול ישון כשפתאום נופל עליו חוב של 35,000 ₪ ולא ברור מאיפה זה בא)
ביקשתי מהמזכירה להתקשר שוב למרכז השירות כדי לקבל את "הפירוט המלא" כפי שהובטח לנו ע"י נציג השירות
ואכן הפירוט המלא לא אחר לבוא ומה שקרה לו בין ליל שהוא התנפח וגדל למימדי ענק של 81,445.44 ₪ !!! (ועדיין לא ברור אם זה עם מע"מ או בלי מע"מ)
מיותר לציין את התדהמה שאחזה בי
בעודי יושבת פעורת פה, החלו להגיע דוחות מדוחות משונים, שמעולם לא ראיתי כמותם
הנה כמה מהם לפניכם:
הדוח המצ"ב (שסרקתי אותו במלואו כפי שהגיע אלי) מתאר תוכניות של מספרי טלפון שונים שלי, שרובם החלו בשנת 2007, וע"פ החוזה שצרפתי מיד כאן בהמשך, היתה אמורה להסתיים הגבייה עליהם לאחר 18 חודשים – מה שכמובן לא קרה וחוייבתי בלי ששמתי לב לכך…
כאן נמצא החוזה במלואו…להנאתכם 
שימו לב, סימנתי בצהוב את משך ההסכם (18 חודשים)
בלחיצה על האייקון יפתח החוזה
עוד בנוסף קיבלתי דו"ח אשר בו מצויים מספר סעיפים שחוזרים על עצמם בכל מס' טלפון שמעולם לא הוצגו לי ולא ידעתי על קיומם, הדבר היחיד שידעתי הוא הסכום שאדרש לשלם באם אעזוב את התוכנית בפחות מ- 18 חודש והוא הסכום של 1,800 ₪, שימו לב:
הסכום הזה מופיע לכל מכשיר בין פעמיים ל – 3 פעמים
מתרחשת גבייה של הסכום כל הזמן – עוד לפני שבכלל הודעתי אם אני מפסיקה את השירות פחות מ – 18 חודשים, מה גם שישנם מספרים שכבר מזמן הסתיימו ה – 18 חודשים והם חייבו ומתכוונים להמשיך לחייב למרות שעוד לא עזבתי ואין לי כוונה כזו (הכוונה שאני לא עוזבת לפני שמסתיימת תקופת ההתחיבות)
עכשיו בוודאי תשאלו למה אני כותבת ומספרת לכם על כך
ובכן
החלטתי לקחת את הזכות שלי לשדר
החלטתי לצאת ולספר לכם על מה שעובר עלי כי אני יודעת שחלקכם עברו את אותו תהליך (כבר ביום שקיבלתי את התקפת ה – sms פניתי לבנק והודעתי להם שעומדת אולי להתרחש ירידה מוזרה של סכום מטורף מפלאפון…להפתעתי גיליתי שאחת הנציגות בבנק עברה דבר דומה עם הוריה ואלו שילמו 12,000 ₪!!!)
ובעצם המטרות שלי הן :
להגיע לשר התקשורת
ומה אני רוצה משר התקשורת?
1. אני רוצה אפשרות לרכוש סים בנפרד ומכשיר בנפרד – לא רוצה תלות בחברות הסלולר
חברות הסלולר מחייבות אותנו (בעלי העסקים, ולא חשוב אם אנחנו גדולים או קטנים) לחתום על הסכם ל – 3 שנים
ולשלם מחירים יקרים באופן משמעותי ומוגזם ביחס למחירים בשוק החופשי, ל"ציוד הקצה", שמשמעו : "הברזלים"=המכשירים עצמם ו"הציוד הנלווה" = בלוטוס, אוזניות, מטענים וכו (חיוב זיכוי מלא ). מה שקורה הוא שלמעשה הן מחייבות אותנו לרכוש את הברזלים והציוד הנלווה מהם, ובכך הם מגדילים באופן מלאכותי ולא הוגן את ההתחייבות שלנו הלקוחות כלפיהם.
2. חוזה אחיד וברור בכל חברות הסלולר – אני רוצה פירוט של כל התנאים בחוזה כך שאוכל לבצע השוואת הצעות.
3. אני רוצה פירוט מסודר של עלויות, בכל שורה פריט אחר למשל :
- עלות הציוד (איזה תשלום מתוך כמה)
- עלות זמן האויר (מחולק לפי ספקים וכו')
- עלות הציוד נלווה – עם הפירוט כמובן
4. הוספת נספח של ריכוז התנאים המסחריים – למשל כמה קנס נשלם אם כך וכך וכמה עולה הטבה
כמי שניהלה פרוייקטים בתחום הבנייה והתשתיות והחתימה לא מעט חוזים בין קבלנים ויזמים לביצוע הפרוייקטים , עשינו מאמצים רבים להוסיף בהסכמים נספח תנאים מסחריים שמרכז לקבלן את כל מה שהוא צריך לדעת על ההסכם בצורה שקופה וברורה, מה שנקרא "ברחל בתך הקטנה"
אשמח שיהיה לנו מוקד בלתי תלוי בחברות הסלולר שנמצא תחת משרד התקשורת שבו אנחנו, האזרחים הנפגעים מההתנהלות הכוחנית של חברות הענק נוכל לקבל מענה .
מומלצים נוספים שכדאי לקרא
Powered By Megirot
היי לילך,
יש לי אתר אינטרנט שבעזרתו אפשר לנהל את כל הספקים ונותני השירות שלנו, להימנע ממצבים כאלה, לחסוך כסף וגם שמגיעים למצבים כאלה יש מקום לתיעוד מלא של התהליך. לאתר קוראים myseder.co.il
תודה רבה על הטיפים ועל האתר הנפלא….
[הגב]
חברים לפי חצי שנה לקשיים כלכליים רצינים
ולא יכולתי לשלם את תשלום 2 הפלאפונים לי ולאישתי
החברה העבירה אותי במהירות למחלקה המשפטית
שילמתי על המכשירים 6000 ש"ח
וכעת על עמלות היציאה הם רוצים עוד 6000 ש"ח
השאלה שלי היא האם החוק החדש תקף גם לגבי -אני לא בפלאפון אלה במחלקה המשפטית
על שמי 2 מכשירים נוקיה E66 וסוני אריקסון גרסת הסליידר
[הגב]
שלום לכולם,
אני קיבלתי עיקול של 3000 ש"ח על חוב של 280 ש"ח מישהו יודע אם אפשר לעשות משהו ? ואם כן אז מה ?
[הגב]
פרסמתי עד שנחסמתי, גם כן פייסבוק האלו, לא מתאימים לתעמולה רצינית.
טוב לפחות זה מופיע בדי הרבה קבוצות של אנשי עסקים ומשווקי אינטרנט, כך שיש סיכוי טוב שהפרסום ימשך הלאה.
בפעם הבאה שאת מדברת עם פלאפון, תגידי (אם מתאים לך) שקמה קבוצה ששמה לה למטרה לשנות את המצב.
גיא הרדוף
עסק מהבית
[הגב]
אני חייב לפתוח בזה:
פלאפון לא רק מדברים, מסתבר שאכן כן, הם גם גו(נ)בים כסף.
אני אשתף את הפוסט שלך בפייסבוק, בפרופיל, בדף הקבוצה, בדף האוהדים, בדפים של הקבוצות בהן אני חבר ובבלוג שלי.
במקביל אני מציע לכל האנשים שקראו והגיבו וגם אלו שלא הגיבו לבצע עזיבה גדולה של החברות הסלולריות כמו שהוסבר, קונים מכשיר בחנות, קונים sim משלמים מראש ולא חייבים לאף אחד שום דבר. אני יודע שאני אעשה את זה למרות שאני אישית לא נכוויתי.
אני לא רואה סיבה לחכות בשביל להיכוות.
אני בטוח שאם הרבה אנשים יעשו כך זה יהיה הרבה יותר יעיל משר התקשורת, מבקר המדינה ועוד גופים שהוזכרו כאן.
חייבים להבין שהפרמטר היחידי שהחברות הללו מבינות הוא הכסף. ורק כשהוא לא יגיע יתחיל השינוי האמיתי.
יכול להיות שחלק מהאנשים יגידו שאני נאיבי, אני לא.
ונכון שהרבה אנשים ינהגו בעצלות / טיפשות / יסמכו על אחרים וכו'.
אבל קומץ אנשים שיתחיל לעזוב ויפרסם את האופציה בקרב חבריו ויניע רק עוד אדם אחד לעזוב ואותו אדם ימשיך הלאה… דיינו.
אני יודע שאני אעשה זאת. ולא אסתפק באדם אחד.
כמוך אני משווק באינטרנט, יודע איך לקדם דף לעמוד הראשי של גוגל ואני מוכן להשקיע עלות של דומיין (9$ לשנה) וזמן בכדי לשנות את המצב.
אשמח אם נשתף פעולה בנושא זה.
גיא הרדוף
עסק מהבית
[הגב]
אי אפשר להאמין לפעמים למה שקורה…
[הגב]
לילך דרור: אני מיזדהה איתך כל הכבוד על הפירסום כן ירבו כמוך.
אזהרה! אם אתם לקוחות של פלפון הזהרו. פלפון למדו שהכסף הקל לא בא מהשרות, אלא מגביות יתר שהחוק מאפשר להם. הם מקדישים יותר זמן למציאת דרכים להוציא כספים לא להם, מאשר לתת שרות. תזהרו, אם איש מכירות של פלפון מתקשר חסכו לכם זמן הרבה בסף ומפח נפש ונתקו את הטלפון. אם מסתיימת ההתחייבות, עברו לחברה אחרת. אני נכוותי מקווה שאתם לא
חיים
[הגב]
הפוסט שלי על חברת JOINWEB שעשתה לי קטע ממש לא יפה והורידה לי את האתר ופגעה לי בנתוני הקידום עליו אני עובדת במשך חודשים ארוכים.
http://www.2bmommy.com/2010/07/%D7%90%D7%97%D7%A1%D7%95%D7%9F-%D7%90%D7%AA%D7%A8%D7%99%D7%9D-%D7%A8%D7%A7-%D7%9C%D7%90-%D7%91-joinweb/
[הגב]
אין ספק שהמערכת מעוותת ,עושקת ומנצלת כמו שאין ספק שאלו האמונים על הפיקוח ושמירת זכויותיו של האזרח הקטן אינם ממלאים תפקידם כנדרש. בעולם שכזה השינוי יבוא ממחאה ונקיטת צעדים חסרי פשרות אישיים של כל אחד ואחת מאיתנו המבקשים את השינוי,מול המערכת. יקר מידי אז לא קונים… גם אם האייפון הוא סמל סטטוס וגם כשמחיר העגבניה מגיע ל… אבל …. בתוך עמי אני חי… ועמי ישן בעמידה והוא כסומא באפילה ומשלם … ומשלם … ומרכין את הראש כשמקבל את התשובה …ככה זה או זה המחיר… וישנם גם כאלו המחכים בתור לתחנת הדלק על מנת לחסוך 30 שח' למיכל לפני שהמחיר עולה ובאותה נשימה מחכים בתור לאיפון כאשר בקושי עושים שימוש בחלק קטן מהתכונות של המכשיר… חח חחח, קונים רכב מפואר לנסיעות ראוה…
אנו נענשים על בורותנו ובחירותינו ביידי עצמנו.
לכן השינו יבוא רק מבפנים , אצל כל אחד ואחת מאיתנו.
הרימו את נס המהפכה הצרכנית …
הגיע הזמן לצרוח …. ב ה צ ל ח ה .
[הגב]
נארח משפט היום 15.7 על חברה פלאפון שהתייחסו כלפי הלקוח בזלזול נתנו לו מכשירים לא תקינים והפסק דין במשפטבא לטובתי וחברת פלאפון תצטרך לשם לתובע.
אני עזבתי את חברת פלאפון מכייון שחברה זו לא נותנת את השירותים לשביאות רצון.
[הגב]
# כלקוח פלפון עברתי ליד ליד דוכן פלפון בדיזינגוף סנטר בחודש פברואר השנה
הסתכלתי על מכשרי פלפון בחורה בדוכן נגשה אלי כדי לעניין אותי במכשירים
אמרתי לה יש לי מכשיר פלפון ואין לי צורך. אמרה לי המכשיר שבידך ישן מידי
קח מכשיר מתקדם יותר. שאלתי על עלות המחיר. שמעתי את המכירים אמרתי
לא תודה ורציתי ללכת. פתאום הציעה לי מכשיר פלפון ואמרה לי זה ללא עלות
ושיחות טלפון גם יותר זולות. הדבר סיקרן אותי. וחזרה כמה פעמים ללא עלות
ושיחות פלפון רק 34 א’ג לדקה. התחלתי לשאול שאלות אמרה לי זה פלפוון כשר וזה עבור אנשים שומרי מסורת. ואמרה שזה לא ניתן לגלוש באיטרנט וגם
לא להתקשר בשבת. והתחילה להפציר ולפתות לי לקחת.חשבתי כרגיל תיקח לי
את פלפון הישן ותעביר לי את כתובות למכשיר החדש אני רואה שנותנת לי מספר אחר חדש . אני שואל למה מספר אחר? יש לי מספר פלפון. אומרת לי
אי אפשר זה פלפון כשר ולא ניתן להעביר מספר פלפון שלך בשביל זה ההמכשיר ללא עלות ושיחות יותר זולות . ואמרה היא לא מנתקת את מס הפלפון שיש לי. ועוד פיתתה אותי לקחת עוד מכשיר עבור אישתי שזה ללא
עלות והחתימה אותי בעורמה. ללא אפשרות לראות על מה אני חותם .לצערי
אמנתי לה וחתמתי נתנה לי שני המכשירים ומהרתי להגיע הביתה שהייתי
לאחר טיפול שניים מטושטש ועייף. הגעתי הביתה שעה היתה 8 בערב נח מעט קורא את הוראות ומה שכתוב בטופם חתימה באותיות קטנות רואה שחור
בעיניים. על התחיבויות שונות על מכשיר. עלי לשלם עד 3 שנים כל חדש
35 שח וגם מחייב אותי לכמות שיחות לעשות כל חודש. וגם לא ניתן בזה
לשלוח SMS והודעות וכל מיני מגבלות שונות לא אמרה לי בכלל, ועוד שיקרה
לי במצח נחושה ואמרה כמה פעמים ללא עלות. מיד הרמתי ט.ל. למוקד פלפון
לברר את העניין וסיפרתי כל מה קרה. במוקד אישרו לי כן על התחיבויות אמרו לי שאשלח פקסים למנכ’ל אמרתי אני לא מעוניין בכלל בשני המכשירים אלה
אין לי מה לעשות איתם והכל שקר ועורמה נתנה לי את המכשירם האלה.
במחרת בבוקר נסעתי לדיזינגוף סנטר נגשתי לדוכן המוכרת לא היתה שם היו
שני בחורים סיפרתי להם אני לא רוצה את מכשירים ושיקרתם לי שיקחו בחזרה
אמרו הם לא יכולים לבטל את עסקה ועלי לתאם עם החברה. התקשרתי למוקד
אחרי זמן מה של המתנה נתנו לי תשובה אין אישור לבטל. באתי הביתה כתבתי
מכתבים ושלחתי פקסים כל יום פעמיים במשך חודשיים לא התיחסו אלי ולא חזרו אלי. פניתי לאימון הציבור חב פלפון לא התיחסה גם עלהם. בסוף ח’ב פלפון היסכימה לקחת ממיני רק מכשיר אחד שהיה מיועד לאישתי בחזרה ולתת
לי זכוי והמכשיר השני לא. המכשיר השני מונח אצלי בקופסה שלו סגורה בארון
ללא שמוש הקו אפילו פעם אחד. ואני משלם כל חודש 35 שח + קנס על אי שימוש מעל 30 שיחות כל חודש. אפיל רצתי לבא ליקרתם שיקחו את המכשיר
בחזרה ויבטלו לי את קו, ועלות המכשיר לבד אשלם לא מוכנים לבטל לי את קו
לכן אני גם לא עושה שיחות בפלפון. יש לי מכשיר סלקום שהם ממש ישרים.
מיכאל
[הגב]
כתובת טרקבק | RSS תגובות
[הגב]
כל הכבוד לילך
אני בעד השימוש במדיה ובעד "אילוף" כל החברות הגדולות שמוכנות להוריד את המכנסיים ולעשות הכל כדי שנצטרף אליהם אבל מאותו הרגע מחרבנות עלינו
אני גם בזמנו בהיתקלות עם HOT פתחתי קבוצה בפייסבוק שעשתה הדים והצטרפו אליה אלפי אנשים ( לא שזה עזר לי למזלי התנתקתי מהם)
כל הכבוד עלי והצליחי
עידו
[הגב]
הי לילך
המייל שלך הגיע אלי בתיזמון נפלא, רק ביום שישי האחרון הייתי בסלקום, ההתחייבות לתוכנית (לא למכשיר) מגיעה לקיצה והגעתי לשמוע אילו אפשרויות עומדות בפניי להוזיל את עלויות השיחה.
נציג השירות הנחמד הציע לי להתחייב להישאר בחברה ותמורת זה להוזיל את עלות השיחה. כשהסברתי לו שאני לא רוצה להתחייב, הוא התחיל בתהליך פסיכולוגי בגירוש – בואי נדבר מה מפחיד אותך במילה להתחייב..
לא אמשיך בתהליך המייגע שעברתי, אך בעקבות קריאת כל התגובות אני כבר יודעת איך אמשיך להתנהל מעתה ועד עולם.
ללא מחוייבות. לאף חברה.
אני לא מפחדת לשנות מספר פלאפון אם צריך, יש בעולם שלנו מייל, פייסבוק, בלי עין הרע גם נפגשים פנים אל פנים, להדפיס כרטיסי ביקור, שינוי מספר הנייד והודעה על כך זה הבעיה הכי קטנה.
הבעיה היחידה זה הניתוח להסרת הגידול שנקרא – חברת סלולר.
ברגע שאתגבר על זה הסעיף התקציבי שנקרא – שיחות סלולר – ירד בצורה משמעותית ויהיה לי הרבה יותר קל ונעים בחיים.
אני מודה לך מקרב לב על השיתוף שלך
ומקווה שמאבקך הצודק יסתיים במהרה בתחושת הקלה עבורך
ואם זה אפשרי עבור כל הסובלים.
אני קוראת לכל מי שיכול להתנתק מחברות הסלולר – לעשות זאת במהירות האפשרית – זו התשובה הניצחת שיכולה ליצור שינוי אמיתי.
אתמוך בך גם במאבק הזה בכל דרך שאוכל
בברכה
ענת שץ
[הגב]
לילך יקרה
הכי חשוב – לא להיבהל ולא לוותר.
קחי את פלאפון לבית המשפט, אם הם לא יתקפלו לפני, השופט יגלגל אותם מכל המדרגות… זה מה שאני עשיתי, וזה עבד.
הם עובדים ב"שיטת מצליח", מנסים להפחיד אותך, בתקווה שזה יצליח.
מוטי.
[הגב]
אמיר אדיב Reply:
יולי 19th, 2010 at 12:19 am
שנאמר "אל פחד מן הפחד" מטחנות הצדק אומנם טוחנות לאט אך עושות עבודתן נאמנה
[הגב]
היי ליל'ך,
סיפור מעצבן ברמות שלא יתארו. העיקר חברות הסלולר מוכרות לנו את מרכזי השירות הנוצצים ואת השירות הלבבי של ילדים בני 22-24 שהמושג "הירוק" שלהם על תודעת שירות רחוק מלהשביע.
1. תקחי עו"ד טוב כי את צריכה אותו
2. אני מזמן קונה טלפונים ואביזרים בחנויות פרטיות או אינטרנטיות. לא רוצה להיות כבול אל אף מפעיל, ושלי – סלקום – נשמע "הגון" לעומת השרירותיות שאת עוברת.
3. מבטיח לעזור לך לעשות הרבה רעש עד ש"ירדו" ממך/ מאיתנו
4. מציע לך לארגן עצומה אינטרנטית ולהעביר אותה חתומה ע"י מאות אלפים לשר התקשורת ולמנכ"לי כל החברות הסלולריות.
ישר כח על אומץ הלב והחשיפה בבלוג
בהצלחה- דורון
[הגב]
שלום לילך!
קראתי את מכתבך וחלק מהתגובות המצורפות.
אין צורך להוסיף סיפורים נוספים כי הדברים חוזרים על עצמם.
נראה כאילו יש ציפייה באויר שמישהו ירים את הכפפה, ובעיקר שיהיה זה המישהו הנכון.
נראה שאת זוכה לתמיכה מקיר לקיר – אם יש משהו שאפשר לעזור בו – אשמח לעזור.
בהצלחה – סמדר
[הגב]
לילך,
לאחר שקראתי חלק מהתגובות ולאחר שנכוויתי בעצמי מההתנהלות הלא תקינה ולא הוגנת של חברות הסלולר, אני מציעה לנצל את הכוח של הבלוג הזה ולנסות לאגד את כל "נפגעי הסלולר" באשר הם לתביעה ייצוגית הכוללת נושאים שונים וקוראת בזאת, ברשותך, לעו"ד שמוכן להרים את הכפפה (בין אם הוא קורא את הבלוג או מישהו מקוראי הבלוג שמכיר כזה עו"ד).
ביחד, נוכל לעשות הרבה יותר מאשר כל אחד מאיתנו בנפרד!!!
אני לא טובה בלעקוב אחרי בלוגים, אבל יש לך את המייל שלי ואשמח להיות ממוענת על התפתחויות קולקטיביות, אם יהיו.
שנדע ימים יפים וללא פחד מענקי הביורוקרטיה שנוגסים בנו בכל פינה טובה.
[הגב]
ענת Reply:
יולי 11th, 2010 at 11:49 pm
וכן, כל החברות באותה קלחת- מכירה כאלו שעברו מפלאפון לאורנג' ומאורנג' לסלקום ומסלקום לפלאפון וכל קומבינציה אחרת שרק תבחרו אז אין מנוס ואין "טובים יותר" או "טובים פחות" בסיפור הזה, זה רק שאלה של זמן עד שנעלה על הרמאויות הקטנות (או הגדולות) של החברה החדשה והיותר טובה ש"הצילה" אותנו מציפורני ה"חברה הרעה"…
חרם צרכנים על כל החברות ותביעה ייצוגית כלפי כל החברות- זו התשובה!
[הגב]
לילך יקרה!
איתך לגמרי,
ובדיוק אני שוקלת לעבור לפלאפון למסלול תאגידי זול, ועכשיו חושבת פעמיים.
מחזקת את ידייך,
ואם את צריכה לזעום על שרשרת מנהלי השירות,
אני אלופה בזה, ואשמח לתת את קולי…
אשמח לעידכונים
[הגב]
לילך שלום.
מזדהה אתך לגמרי, כקורבן של המערכות האלה אני מבינה את התסכול, הכעס ותחושת חוסר האונים.
אני תומכת באופן מלא במחאה הצרכנית שלך ואשמח לתרום את חלקי כדי לקעקע ולו במעט את השליטה הטוטאליטרית של חברות הסלולר בנו-הצרכנים.
בכל מדינה נאורה מתקיים חוק הצריכה-ביקוש ומכתיב את כללי העלויות. פה אצלנו-הפוך!!! כמה שיש יותר צרכנים, יותר דרישה-המחיר והתנאים "עולים".
גם אני לא מוכנה יותר להתחתן עם חברות הסלולר ומעדיפה להיות עצמאית בשטח.
אתך במאבק ובדרישה לחופש .
אילנה
[הגב]
לום לך לילך!
מאחלים לך שהצדק יצא לאור
מאחלים לך שבוע מוצלח!
זאב וגבריאלה
[הגב]
בהצלחה במאבק אני איתך ואשתף את החומרים בנושא
[הגב]
אני חושבת שזה נכון וחכם מצד לילך לכתוב פה, אנשים רבים נכווים מגופים גדולים וחברות שפשוט תופסות אותם בביצים ומנצלות את חוסר הידע וחוסר היכולת שלנו להתמודד עם הדברים בגלל בירוקרטיות יתר. חשוב שאנשים ידעו את הדברים הללו ושלא נשלם כמו פראיירים.
[הגב]
לילך,
כבר היום אין שום בעיה לרכוש סים ללא חבילה. חברות הסלולר מסתירות מאיתנו זכות נפלאה זו, אבל כבר היו זה אפשרי.
ובדקי עם הנהלת החשבונות שלך את הכשל. לא צריך להיות שאת משלמת במשך חודשים על משהו שאת כבר לא חייבת לשלם בעדו.
שבוע טוב
ציפי גנן, מומחית לשיקום הגב וטיפוח היציבה בשיטת פלדנקרייז
[הגב]
אני אהייה קצר, זה טוב להעלות את הנושא לרשת, אבל במלוא הכנות וזה מעט מפליא אותי שהעלת את הסיפור רק כאן, מכיוון שאני מאמין שרמת הפריסה שלך כאן קטנה מאד יחסית נאמר לרשת חברתית, ולכן את צריכה להכנית את הסיפור הזה כפי שהוא בכל רשת חברתית קיימת, לשלוח קישורים לכל מקום שרק אפשר כולל עיתונות אלקטרונית, בקיצור הבנת, לא רק כאן, זה לא יגיע לשום מקום מכאן
גלעד
[הגב]
לילך דרור Reply:
יולי 11th, 2010 at 8:07 am
גלעד שלום,
תודה על העצה החכמה. חשבתי על זה .
אפילו הכנתי סרטון קצר שחשבתי להעלות אותו לטיוב מוגיול.
הסיבה היא שאני רוצה לכוון את גובה "הלהבות" ואת משך הזמן של הקמפיןן הזה. אני לא רוצה לשרוף אותו מהר מידי.
לילך
[הגב]
היי לילך
מצער לשמוע שנפלת קורבן למניפולטיביות של פלאפון. מנסיון אישי שלי איתם הם בעצמם לא יודעים לקרא את החיובים שלהם , לא כל שכן להסביר אותם
השרות שלהם נוראי!!!!!!!
ממש גניבה לאור יום!!!!!!!!!
[הגב]
שלום לילך
לגבי התחייבויות בחברות הסלולאר צריך להתיחס לשני נושאים שונים:
א. התחייבות כלקוחה בחברה הסלולארית: מוגבל ל 18 חודשים.
ב. מכירת ציוד בתשלומים אין הגבלה, בדרך כלל ל 36 חודשים.
טריק ידוע של החברות שאומרים לך המכשיר עולה, לדוגמא, 70 ש"ח לחודש,
ואת מקבלת זיכוי מלא עבור השיחות (אם דיברת ב 70 ש"ח את מקבלת זיכוי מלא על המכשיר), אך אם לאחר 18 חודשים החלטת לעזוב, עדין את צריכה להמשיך לשלם על המכשיר עד תום 36 החודשים, ובתקופה זו אין לך זיכוי.
[הגב]
היי לילך
התחברתי לקבוצה שמתאימה בדיוק לצרכים שלך.
תפרסמי בה את תלונתך
http://www.facebook.com/group.php?gid=118690358177963
[הגב]
אין מה לאמר אנחנו השבויים של החברות האלה.
מאחלת לך את כל ההצלחה.
הבעייה היא שעם כל הפרצופים המחייכים בעת החתימה על החוזה,
ברגע אחד עומדת מולך סוללה שלמה של עורכי דין מיומנים מטעם החברה.
עד כמה לצרכן ה"קטן" יש אפשרות לעמוד מולם..?
רק מהמחשבה על זה בא לך לשתוק ולשכוח…
אל תוותרי. ליטל
[הגב]
להלן רשימה של מוקדים שניתן לפנות אליהם במקרים מסוג זה. באתרים אלה ישנה אפשרות להגיש תלונה ולקבל ייעוץ וסיוע.
כמו כן ניתן ורצוי להיות פעילים בהם על מנת לתרום לשינוי,
להצטרף למאבק הצרכנים ולשפר את רמת השירות שאנו מקבלים.
המועצה לצרכנות
http://www.consumers.org.il/default.asp?catid={0B68BCC2-593C-4EA2-B7EA-D8FCA74E8087}
אמון הציבור
http://www.emun.org/ptrust/wc.dll?ptweb~homewc
צרכנות הוגנת
http://www.tluna.co.il/
[הגב]
לילך דרור Reply:
יולי 10th, 2010 at 11:12 am
איזה מידע שימושי ונהדר
תודה על השיתוף
לילך
[הגב]
ללילך שלום,
בעבר ניידתי מכשיר אחד מתוך שלושה, ונקנסתי ב-1,800 ש"ח.
לא עזר לי ששני מכשירים נשארו באותה החברה, פלאפון.
שכן שלי נייד מסלקום ונקנס גם הוא.
אני רציתי להחזיר את המכשיר שניידתי לאורנג' בחזרה לפלאפון, כדי להמנע מן הקנס, ואורנג' לא שחררו
את המספר, למרות שאמרתי להם שאמשיך להיות מנויה אצלם אבל עם מספר אחר.
(יש לי מכשירים בשתי החברות).
חברות הסלולר מחזיקות אותנו כמו חברי כת שלא מורשים לעזוב.
אין לי מילים.
זיוה דינה לוי
[הגב]
לאישה בעלת המגירות שלום רב,
לא מזמן התחלתי לקבל ממך טיפים נהדרים ליישום באינטרנט. על עצמי: אני חי עם בת-זוגי ובננו בגרמניה, כן אני מבין אך בשבילי זה לומר להם שאנחנו פה. בעבר למדתי באוני' ת"א בפקולטה למדעי הרוח ואומנויות והיום אני בעל תואר במשפטים.
משום מה הסיפור שלעיל אינו מפתיע אותי, אם יש קורפרציה שמחליעעעעה אותי הרי אלו חברות הסלולר, אלו ההורסות את האדם וסביבתו… איך לומר קצרה היריעה….
לעניין, להבנתי יש כאן שני נושאים האחד 18 לא 18 חודשים(כאן את יודעת "היש בידך ראייה") והשני חשבון "לא לך" שבו חוייבת.
הרי הצעתי אלייך: כחובב, שלא לומר מכור, שח-מט עדיף להיות תוקף מאשר מתגונן. לכן מה שעלייך לעשות הוא לחשב את הערך המנופח בחשבונותיך(אין מנוס). מכאן קיימות שתי אופציות: האחת עברת את 18,000 ש"ח וזה סיפור בו את צריכה להתקשר עם עו"ד (סיפור לא נעים אם כי בלתי נמנע, להבנתי). השנייה הסכום לא עבר ואת על דרך המלך….. בכל מחוז קיים בית משפט לעניינים קטנים כל שעלייך לעשות הוא ללכת לזה שבאזור מגורייך ולהגיש תביעה הכוללת את הסכום+עוגמת נפש צנועה(רק אלו יכתבו בכתב התביעה כסכום)+"ריבית והצמדה"(כמובן לצרף את כל הראיות עליהן את נסמכת).
כאן אומר כי אין לך ממה לחשוש אם את מכירה את החומר טוב לא תהיה לך בעייה, חשוב להדגיש שאין באפשרות הצדדים להיות מיוצגים ע"י עו"ד ומבחינת חברה רק אדם מורשה חתימה יכול לייצגה.
מה שיצא הוא כי הציפור השנייה 18 כן לא, תעלה במהלך המשפט(אומר לך איך באם תחליטי לפעול- מייל/פייס+ליטושים ובכלל….) וכאמור בידך הראייה.
אשמח לצ'וטט איתך בהרחבה
בברכה
רובי
[הגב]
לפני הכל, לילך – אני איתך.
אני מסכימה איתך זה מעצבן מאוד, גם לי קרה קטע אבל עם סלקום, (לא בסכומים שלך, אבל מתסכל ומכעיס)
עכשיו בקשר לתגובות של שלומית וחנה -
ציטוט משלומית-
*"אני בהלם מכך שפירסמת פה את הסיפור הזה, כזה דבר עוד לא ראיתי. בבלוג שהנושא שלו שלו בניית אתרים אין שום מקום לשמוע על הצרות הפרטיות שלך, ועוד עם חברת הסלולר…"
—>כאחת שנהנת מהבלוג של לילך, זה די ברור לכל אורך השנה האחרונה שלילך מביאה קודם כל את עצמה כבת אדם, למה אף אחת לא קפצה כשלילך שיתפה על שוק לווינסקי או על סבתא שלה?
למה כשבעל עסק משתף בדברים "יפים" שקורים לו בחייים זה בסדר? וכשיש בו זעם /כעס /תיסכול.. זה מעלה כעס אצל חלק מהקוראים?
לילך מביאה את עצמה לכל אורך הדרך – הפירסום הוא לא "מגירות" אלא "לילך דרור ממגירות.." זה לפחות מה שנקלט לי בראש..
*"בעברית קוראים לזה מניפולציה- להציג חלקי עובדות כדי שאת תיראי תמימה ומסכנה…"
—->אני חושבת שדווקא הרעיון לכתוב נבע משני מניעים עיקריים
* שיתוף יידוע ואזהרת האחרים ואולי גם וונטילציה
* רצון כן לעשות שינוי (יש שיגידו תמים שלי ד"א אין שום בעיה עם תמימות, נהפוכו)
אבל מכאן ועד מניפולציה? .. נראה לי ששולמית הרחקת לכת.
.ציטוט מחנה-
" זה בדיוק השלב לפי התכנית של הגורו לשיווק. סיפור שיהייה לפחות חיובי, ולא מרחיב לך את הרשימה בזכות משהו כל כך שלילי כמו האירוע הזה.
בקיצור-הגזמת, וקבלת ממני גם תגובה, שיהיה לך בכיף"
—>חנה מדברייך זה נשמע כאילו שזה "הליך שיווקי" של לילך…
נראה לי שלא טוב לחפש איפה כל הזמן מנסים "לקחת" מאיתנו /"לנצל" אותנו/ "למכור" לנו משהו… לפעמים אדם משתף סתם, כי הוא מוצף או כי הוא מוצא בעניין חשיבות (אולי ערכית?)
שבת טובה לכולם
ולילך אם תיהיי צעדה, אני אבוא, אפילו רק כאות תודה על כל מה שאני קיבלתי ממך בחינם בפוסטים והסירטונים שלך
[הגב]
לילך שבת שלום!
ראשית אציג את עצמי כמעריץ שלך,שלא יגידו שאני נוטה לטובתך, שידעו זאת!
לעניינך בניסיונות השוד הסלולארי שאת חווה,אני מציע לך לתעד את כל ההיתנהלות שלך מולם כולל ניהול רישום פרטני של הפניות שלהם אליך ושלך אליהם,כולל הקלטת כל השיחות שאת מנהלת מולם (זו פעולה חוקית ).
את חייבת ליבנות תיק היתנהלות מולם וזאת ובמידה והעניין יגיע לבימ"ש.
כי שם קובעות הראיות ולא ההיתנהלות המילולית בינכם.
שנית אני רוצה לומר לכל הלשונות הרעות שהגיבו לפנייתך, "blog אישי" ברשת
הוא כמשמעו אישי,לי ברור שאת לא מחפשת מינוף לאתר שלך,ואם כן זה לגיטימי לחלוטין היות והמקרה הוא פרטי שלך,והאתר הוא שלך, עשי בו כשלך.
רק אוסיף שגם אני מנהל כרגע מאבק לא בהקף שנחת עליך,ואצל ספק אחר
אך אני ממליץ לך לפנות לעו"ד ולשלוח אליהם את השגותיך על דרישותיהם,
דרך עורך הדין,כי כאשר הם מקבלים מסמך מעו"ד הם מבינים שיש להם ענין עם לקוח שמוכן להאבק על זכויותיו.לסיום חזק ואמץ אני איתך.
שבת שלום לילך ולכל המגיבים
[הגב]
לילך שלום רב
ראשית רציתי לציין שבניגוד לכל המשיבים שלומית המגיבה הראשונה טועה ובגדול!
לכל אחד יש מכשירים וציוד סלולרי, בחשבוניות חברות הסלולר אין שקיפות ואם משהוא יבדוק כמו שאני בדקתי יבחין בכל מיני חיובים שנגבו ביתר בשמות משמות שונים.
חברות שלא היה לי איתם עסקים גבו ממני כספים חודשיים דרך החשבונית של פלאפון. הכניסו לי "חבילת ספורט" ואני בחיים לא גלשתי באינטרנט דרך הסלולר.
הם גובים מאות מיליונים מציבור משתמשי הסלולר ויש אלפים שלא בודקים את החשבוניות ואם משהו בודק בדיעבד יש לו "חושך בעיניים".
מתחיל חקירה, מיילים, טלפונים, ויכוחים וכו' וכו' וכו' …………
יש לזה רק מילה אחת בעברית. אינני רוצה לקרוא לילד בשמו.
אני חושב שזו בעיה לאומית ולא רק אישית.
ברצוני לומר את דבריי בהסתייגות:
חושבני ששר התקשורת די כבול. אני מניח שיש לחברות הסלולר לוביסטים בכנסת. לא ברור לי עדיין כמבוסס אם יש כאן קשר בין הון לשלטון.
אני חושב שצריך לפנות לגופים חיצוניים כמו מבקר המדינה וכן למוסדות שיש להם נגישות ויכולים לבדוק כיצד מתנהלות חברות הסלולר וכן לפעול ולתקן את המעוות.
אני חוזר לתגובה של שלומית המגיבה הראשונה:
אחד המנטורים שלי לימד אותי שצריך להיות קואופרטיבי, חברותי ונחמד ברשת האינטרנט כולל בבלוגים אך בלשון עדינה אומר לך: אני חושב שנסחפת.
את בהלם מזה שלילך משתפת אותנו במשהו פרטי?
לילך משתפת אותנו בבעיה לאומית וגם ברגע זה היא נוגעת גם בבעיה שלך!
אולי תגידי גם שאת בהלם קרב ותרצי שנאמין לך?
את ממליצה ללילך בראש וראשונה לנהל תיק בבית משפט עם עורך דין? תיק כזה עלול לקחת 7 שנים עד לפסק דין. דיונים על דיונים, קדם קדם משפט, קדם משפט, שלב ההוכחות והוצאה של עשרות אלפי שקלים.
דבר כזה את ממליצה לה ???
שלומית, לילך לא הציגה חלקי עובדות ובטח לא תציג בפנייך את כל העובדות. אבל ממה שהיא הציגה אפשר לראות חשבונות מנופחים והזויים. צריך לבדוק את כל הנתונים לאשורן עד שיסתבר כמבוסס שאכן נכונים.
שלומית, בטח לא את הגוף שיחקור את זה אבל אם לילך כתבה את זה בבלוג שלה ושתפה אותנו, תני לה קרדיט שאכן הדברים מציקים לה ועוד יסתברו כנכונים.
אני מאחל לך לילך הצלחה במאבק שעל פניו נראה מוצדק!
ושבת נפלא
יוסי
[הגב]
מה לעשות, נותני השירות הגדולים הם סוג של עולם תחתון.
תעשית רמאות אחת גדולה שמחביאה חיובים באותיות הקטנות שמעולם לא נאמרו אבל היית אמורה לדעת מכיון ש"הרי ברור שהמתנה תהפוך לחיוב אחרי חודש".
הרי "ברור" שאם התחייבת אז בסעיף 44 ז יהיה כתוב שבנך הבכור ימכר לעבדות במידה ותרצי לעזוב. גם "ברור" שאם תסרבי להתחייב עלות שיחה תהיה פי 5 גם אצלם וגם אצל המתחרים.
גם "ברור" שהם חייבים גישה ישירה לחשבון הבנק שלך כדי שיוכלו לגבות כרצונם ובמקרה של אי הסכמה את תהיי זאת שתצטרך לרוץ אחריהם.
באופן אישי, את הטלפון הפרטי שלי, קניתי באופן פרטי, אני משלם משמעותית יותר לדקה כדי להשתמש בטוקמן ולא לתת לגנבים האלה גישה לכרטיס האשראי שלי.
מי שלא מוכן לשלוח לי חשבון פשוט ולקבל צ'ק מול החשבון, לא מקבל אותי כלקוח.
[הגב]
היי לילך,
בדיוק אותו הדבר קרה לי כשניידתי את ארבעת הטלפונים שלי.
במקרה שלי, יום קודם דיברתי עם הנציג של חברת פלאפון ווידאתי ארבע פעמים שאין קנס ואכן נענתי שאין ארבע פעמים (עשיתי את זה עם נציג של חברה אחרת כך הוא היה עד).
אבל לאחר הניוד קיבלתי את אותן ההודעות מפחידות (רק בסכומים של 2,000 ש"ח). כשהתקשרתי באותו הרגע לנציגה היא סירבה לתת לי אינפורמציה ואמרה ברוב חוצפתה שחברת פלאפון לא חייבת להציג לי שום אסמכתאות לרבות את בקשתי להציג לי את החתימה שלי עבור חידוש ההסכם שכביכול חתמתי עליו (מה שלא היה ולא נברא).
המקרה שלי היה חמור אף יותר כיוון שהעובדה שחברת פלאפון מוגבלת טכנולוגית, גרמה להפרת ההסכם שלה כלפיי. במשך שנה וחצי סבלתי משתי "תקלות טכניות" שלא אפשרו לי לשלוח sms, ובמקביל הלקוחות שלי הגיעו לתא הקולי רק לאחר דקה ועשר שניות.
למרות הכול, בסופו של דבר הסיבה שעזבתי היא שהשירות שלהם התדרדר מדרגת לא טוב לדרגת מזעזע ומזלזל. לקראת הסוף, למרות שרציתי להוסיף עוד מנוי ולקנות סלולארי חדש, לא חזרו אליי (בדיוק היה לחץ של האייפונים), הייתה לי תקלה חדשה וכשהגעתי למרכז השירות שלהם גיליתי ששם הם מצטיינים באופן מיוחד בשירות מזלזל וגרוע ולאחר 3 שעות המתנה הבנתי שאין לי מה לעשות אתם.
באותו היום הגיע אליי סוכן של חברת אורנג', החליף לי את כל המכשירים, פיצה אותי על הקנס שקיבלתי וסגרנו עסקה טובה יותר ובשירות טוב יותר.
זה לא שאין תקלות בחברה החדשה, כי הצרכים שלי הם מאד דינאמיים, אבל קודם כל יש להם פתרונות לכל בעיה וצורך, ודבר שני יש להם שירות מעולה. אני בכלל לא מבין מדוע חיכיתי שיסתיים החוזה שלי. סתם סבלתי שנה וחצי וגרוע מכך בסוף גם קיבלתי קנס שאני לא יודע מתי אוכל לדרוש אותו חזרה (אני עובד על זה).
העו"ד שפניתי אליו אמר שזה מה שנהוג בחברת פלאפון ושאין להם מה להפסיד כי מקסימום הם יפסידו במשפט, מה שרוב האנשים לא עושים, אלא פשוט מוותרים על העניין.
שגיא
[הגב]
שלום לילך,
את בהחלט צודקת. ואם לא תטפלי בעיניין באופן דחוף, החוב הזה יגדל ויתנפח,
והם יגבו ממך אותו בעל כורחך תוספת ריבית קצוצה.
לי גם עשו תרגיל עוקץ דומה.
לפני כ5 שנים קניתי מכשיר סלולרי מהדור השני, ושילמתי עליו תשלום במזומן במלוא מחירו. לאחר כשנה מאז רכשתי מהחברה סלולרי מהדור השלישי עם כל מיני גדגטים
שמובנים בו. התחייבתי על תשלום מחירו בתשלומים שחולקו בהתאם למחירו כ3000-
שקלים,שימשכו 12 חודשים.לצערי ולמורת רוחי הם המשיכו לגבות ממני את גובה התשלום שהוא 1/12 למשך 5 שניםץ שילמתי בעל כורחי במקום 3000 ש"ח ,כ5000
ש"ח, וכדי להפסיק את התשלומים הלא מוצדקים האלה, ניגשתי לחברה, אילצתי אותם
לעשות מאזן חוב סופי, שילמתי את "יתרת החוב", והחתמתי אותם שאין לי יותר שום חוב עבורם, מאז ניתקתי איתם כל קשר.לאחר מיספר חודשים הם פנו אלי שוב בדרישה
לשלם להם "חוב". שלחתי אליהם את הצילום של ההודאה הזאת, ועוד התראה,
ומאז הם נעשו "נחמדים.
לחברות הגדולות האלה ישנן סוללות של עורכי דין , והם יודעות שהאזרח הקטן
אינו שש להגיע איתם לערכאות מישפטיות, ולא תמיד עוקב ובודק את הודעות הדרישה לתשלום,לכן קל להן לעשוק אותו.
עצתי לך תילחמי בכל דרך אפשרית על הצדק שלך, ובשום אופן אל תוותרי להן.
שיהיה בהצלחה.
[הגב]
הי לילך
סיפורך אכן מזעזע אך לא מפתיע. חברות הסלולאר ופלאפון בפרט פועלים בשיטת "מצליח" – שיטה ידוע בישראל. אני במקומך פונה לתקשורת שעוסקת בצרכנות והם ישמחו לפרסם את הסיפור שלך כל עוד פרטיו נכונים.
הטלויזיה תביא את זה לכל בית בישראל.
אל תוותרי, בזכות אנשים כמוך חברות הסלולאר שוקלות פעמיים אם לנסות לפעול בדרכים לא חוקיות. רבים, כולל אני, אין לו את הכוחות הנפשיים להתמודד עם רדיפת בצע כזו או אחרת.
אולי את תביאי לנו את הבשורה איך נוכל להתקשר שלא מהבית ולא באמצעות חברות הסלולאר המושחתות שלמדנו להיות תלויים בהם יתר על המידה.
בברכה,
אמיר
[הגב]
הי לילך.
מצויין שפרסת את זה!
אני בהחלט חושב שעדיף שנשתמש ביכולות החדשות שיש לנו בזכות הרשתות החברתיות והבלוגים, מאשר לעשות את המלחמה לבד בתסכול מול המערכת.
ומרגש לראות את כמות התגובות והתמיכה שקיבלת כאן.
אפיץ את זה במהלך הסופ"ש בפייסבוק שלי.
תפסה את עיני שורה בדו"ח הקנסות המתייחסת לקנס יציאה מסעיף שנקרא "מספר יפה", התחייבות עד שנת 2091.
זה לתשלום ע"י הנינים?
סופ"ש רגוע,
עמרי
[הגב]
לדעתי החטאת למטרה!
תמכרי סיפורים אישיים קצת יותר קומוניקטיביים ואמינים, כמו סיפורי הסבתא והסבא, סיפור על השרשרת המשפחתית או וואטאבר. זה בדיוק השלב לפי התכנית של הגורו לשיווק. סיפור שיהייה לפחות חיובי, ולא מרחיב לך את הרשימה בזכות משהו כל כך שלילי כמו האירוע הזה.
בקיצור-הגזמת, וקבלת ממני גם תגובה, שיהיה לך בכיף!
[הגב]
לילך דרור Reply:
יולי 9th, 2010 at 12:22 pm
חנה היקרה,
החיים שלנו מוצפים בארועים כאלו ואחרים
בחיים האמיתיים אין רק דברים חיוביים – לצערי הרב
כפי שאת וודאי שמת לב רבים מרגישים וחווים כמוני – זאת אומרת ששוב לצערי זאת נחלת הכלל
מלבד זאת זה בדיוק המקום לכתוב ולקבל כח מהסובבים והתומכים בי
זה הבלוג שלי, זה האתר שלי, זה בדיוק המתחם שלי ואני יכולה לכתוב בו כל מה שמרגש אותי, מלהיב אותי, מעצבן אותי…
אני יכולה לפרגן בו ולכעוס כשזה אכן במקום – עובדה שלא מעט כועסים כמוני
אין פה שום רצון להשמיץ חברה כזו או אחרת
יש פה רצון לבצע שינוי שיעזור להרבה אנשים….שנפגעו
סופ"ש רגוע (כמו שעמרי איחל….תודה עמרי!)
לילך
[הגב]
בוקר טוב ליפיפייה הנרדמת….
ברוכה הבאה מהעולם הווירטואלי לעולם האמיתי ( והאכזרי )
פיתו אותך במלכודת דבש , וכעת את נמצאת תחת חיבוק הדוב הלוחץ.
רוצה להשתחרר..?
אל תתפתי לשנות תוכנית , כל שינוי זה התחייבות מחדש ל 3 שנים..
בעולם האמיתי , לרוב הגדול מנצח את הקטן ,,
זה חוק יקום , כמו שבטבע הכריש טורף את הדג הקטן ממנו.
ואל תשכחי שאין צדק , ..יש חוק…והחוקים לטובתם…
בן דוב מאורנג' שילם כמעט מיליון שקל , ללוביסטים כדי לשנות את גזירת הקישוריות של שר התקשורת….יש לו יותר כסף ויותר כוח ממך…האם את מוכנה לשלם גם מיליון ש"ח כדי לשנות את החוקים…?
ואיפה חוק שכר מינימום כששאר חברי הכנסת יקבלו תוספת של כ 2000 ש"ח..?
ואיפה גלעד שליט ..? שבגלל התירוץ של … המחבלים המשוחררים עלולים לפגוע באזרחים חפים מפשע..
ומה עכשיו אין מחבלים חופשיים מסוכנים שעלולים לפגוע באזרחים חפים מפשע..?
לכן ,, אני אומר לך … תתעוררי…!!!
אני איתך,, אבל כל עוד אין אינטרנס מצד החזקים לשנות את החוקים..הסיכוי שלך קלוש , מול הכרישים . ואגב כל החברות דומות..אז למה לשנות בכלל חברה..
בכל מקרה אני ממליץ לך לבדוק את כל האופציות ,,בצורה שקולה וזהירה ,,לדבר יפה ,, ולקבל את העיצה להכנס לאתר תפוז, ולהתייעץ עם עורכת דין…
יפיפייה … באגדות הכל נחמד ,, אבל את מתוקה גם כשאת כועסת..@@@
chen
[הגב]
היי לילך
שתי שיטות להתמודד איתם:
א. מכתב לרגולטור במשרד התקשורת – לחברות הסלולר אין כלים להתמודד כאן – הסכנה של קנסות מרתיעה והם בדרך כלל נסוגות. סלקום למדו ממני בדרך הקשה שהם לא כל יכולים.
ב. להתייצב בלשכת שירות שלהם ולצעוק מספיק חזק – יש לנציגים שם הנחייה להענות רק ללקוחות שצועקים.
הם עובדים בשיטת "מצליח" – הרבה נופלים בפח הזה.
אפשר לקנות מהם רק SIM ומכשיר לקנות עצמאי (ויש אומרים שמגיע לך גם אז זיכוי עקב היקף שיחות – שווה בירור) אבל עדיין הניוד בוא של ה- SIM. קניית מכשיר עצמאית הרבה יותר זולה (הרבה…)
בברכה
מאיר
[הגב]
היי לילך,
את צודקת, צודקת וצודקת,
אבל מישהו אמר לי פעם (אני לא יכול לשכוח!):
"אל תהיה צודק, תהיה חכם" זה מה שתופס היום…
זה מצוין שתהפכי את העולם בכל הצורות שאת יכולה,
אבל תצטרכי הרבה מאוד כוחות, ולא שזה לא אפשרי…
אבל אם תעבדי חכם (ולא מתוך לחץ!) תחסכי לעצמך הרבה מאוד כאבי ראש! ותרוויחי יותר…
כוונתי למכתב שכתבת למנכ"ל פלאפון, זה נקרא "חכם",
להילחץ – זה מקסימום נקרא "צודק",
למשל, אני הייתי בונה דף אינטרנט שהמומחים של חברת פלאפון יראו שהוא יכול להתקדם יפה בגוגל, במילים שהכי הכי רלוונטיים לחברת פלאפון, כלומר מי שיחפש להגיע לחברת פלאפון יגיע לדף זה, ושם לספר את האמת… ואז לא לפרסם את הדף, אלא לשלוח איום לחברת פלאפון (אולי אפילו דרך הצור קשר באתר פלאפון, תחשבי, זה מיד ילחיץ את המזכירה, תאמיני לי, היא מיד תדע לאן להעביר הלאה…) שהדף הזה יפורסם ותוך מספר חודשים ייגמרו להם לקוחות מהאינטרנט, תבהירי שהמקצוע שלך הוא שיווק ופירסום באינטרנט ואת מסוגלת להביא דפים לדף הראשון של גוגל, ושוב, שזה ישתקף בדף שהוא מסוגל להתקדם יפה, ושהמומחים לקידום של פלאפון יקלטו את זה כשיבדקו את הדף.
עוד דבר שהייתי חושב,
שהמכתב למנכ"ל פלאפון יכול להגיע אחרי הרבה מאוד זמן,
אני הייתי מציע שתלחיצי את המזכירות ואנשי המכירות, תגיעי אליהם בצור קשר באתר פלאפון או שתתקשרי לאנשי המכירות, הם יכולים להעביר את הדברים האלה הרבה יותר מהר, מאשר מכתבים סגורים, שוב, תבהירי שאת עוסקת בשיווק ופירסום ויכולה להרוס להם את כל הלקוחות, אל תמעטי את עצמך!
ותדעי כלל חשוב!
ברגע שיבינו שנפלו על מישהו מסוכן ולא על מישהו תמים, עוד יבואו "לנשק לך את הרגליים"… מי שאני עובד אצלו, פעם שכר רכב מחברת השכרה ידועה, אחרי חצי שנה בערך ראה שמשכו לו מהאשראי 30000 ש"ח בערך ללא הודעה מוקדמת! אחרי בירורים אמרו לו שהיו צריכים להחליף אגן שמן אחרי שהרכב חזר מאצלו, הביאו תמונות וכו' ודו"ח מוזר (ואני מדגיש "מוזר") של הוצאות הטיפול, ועוד ועוד… הוא פנה לעורך דין, אחרי דין ודברים בין העורך דין שלו לבין המחלקה המשפטית בחברת ההשכרה, סיכמו שהוא ישלם רק 1500 ש"ח על הוצאות הטיפול במקום כל ההוצאות… על זה הוא הסכים שלא שווה עוד להוציא אנרגיה…
זו דעתי,
תהיי חזקה, אני לא בטוח שייקח הרבה זמן, פשוט תעבדי חכם, בסוף עוד תרוויחי,
ולחוקק חוק במשרד התקשורת וודאי שזה מבורך, אבל תעבדי חכם!
בהצלחה,
שלכם,
יצחק.
[הגב]
הי לילך,
יש חשיבות עקרונית לעמידה על זכויות אזרחיות וכלכליות בחברה דמוקרטית.
גם כשהסיפור הוא סיפור ספציפי נגד חברת סלולר, הלקח העקרוני הוא לכל הגופים הגדולים במשק: להיות דורסני לא ילך.
צמיחה של תנועות התנגדות לעוול לאזרח הקטן תוך לפתיתתו בחלק הרגיש של הגוף היא אחת מהתופעות החברתיות היות חשובות של המאה העשרים והמאה העשרים ואחת (יש לקוות). מה שהיה קודם זה פיאודליזם וחוסר שוויון פוליטי וחברתי עמוק.
כך שהעמידה שלך מול חברה גדולה היא משמעותית לא רק בנוגע לסלולר אלא כנקיטת עמדה חברתית בכלל.
יישר כוח, והמשיכי לעמוד על שלך!
(ומי זו לעזאזל השלומית הגאונה המתלהמת הזו שאינה מבינה כלום בכלום?)
[הגב]
לדעתי צריך ללכת לדבר איתם על הנושא עם רשמקול בכיס ולהקליט את כל השיחה.
אחר כך לדבר עם מישהו בכיר ולהגיד להם שאת מתכוננת להפיץ את זה בהפצה ויראלית ברשת (כולל ההתנהגות המזלזלת של נציגי השירות שבטוח שתיתקלי בה).
רצוי להגיע לסמנכ"ל השירות שלהם.
קשה לי להאמין שהם יסתכנו בפרסום ויראלי כל כך שלילי שיפחיד בעלי עסקים.
[הגב]
אני הפצתי בפייסבוק- לדעתי עלייך לפנות לעו"ד ולא לשלם ולא לוותר- את המסמכים שהראית זה עם התחייבות 3 שנים ובעיקרון הסתיימה התחייבות מכיוון שהמכש' נרכשו ב- 2007- אני אזכיר לך עוד משהו- ב- 2007 לא הייתה האפשרות לרכוש מכש' בליסינג של 18 חודש- אז זה אומר שזה צודק ההתחייבות שלך הינה 36-
בנוסף הייתי מציעה שתפני לעו"ד ולאתר תלונה לפרסם שם- שם באמת תקבלי תגובה ופלאפון יתחילו לרדוף אחרייך..
בהצלחה
[הגב]
לילך דרור Reply:
יולי 9th, 2010 at 10:50 am
ההתחייבות שלי ב 2007 היא ל 18 חודש!!!
אני עדיין מתלבטת אם להציג את החוזה באופן מלא.
כך כל אחד שרוצה יוכל לקרא ולראות שמדובר ב 18 חודשים ולא ב 36 .
מאידך, אני לא בטוחה שזה נכון לפרסם את החוזה ולהפוך אותו לפומבי.
אשמח לדעתכם בנושא.
[הגב]
לילך היי,
לא להתייאש, המשיכי להציף בכל דרך אפשרית, יש סיכוי בסופו של דבר לשנות. להגביר את השקיפות, לחזק את ההגינות, ולהשפיע על פולטיקאים להתמודד עם הקרטלים והטייקונים.
ככל שתמישיכי, ועוד רבים אחרים, יגדלו הסיכויים שמשהו בכל זאת ישתנה פה.
מיכאל
[הגב]
לילך היקרה
למדתי, ואני ממשיך ללמוד ממך את "תורת" הקמת אתרים.
הצגה שבכאן לצורך השגת turn over גדול יותר באמצעות מידע פרובוקטיבי די מוצלחת.
לצערי לא אוכל להשתמש בשיטה זו במערכת שלי מבלי להשמיץ עמיתים למקצוע ודבר זה מבחינתי בלתי אפשרי לחלוטין.
הייתי מסכים לפרסום מתגרה – כמובן עם בסיס מאחוריו – של המצאה כלשהי להגדלת השוק , רמז מסתורי או משהו דומה.
מערץ ליכולך
גד
[הגב]
את מובילה יופי של מהלך
אם אכן יש כלכך הרבה נפגעים מהעניין
הרי שבהחלט ניתן להגיע לתהודה ציבורית
תמשיכי, תלמדי את הנושא מכל הכיוונים
תפיצי את העניין לכולם בעזרת חברים,
יכולה לפתוח עצומה באתר שלהם לחתימה
ולכל קטני האמונה,צינקנים וספקנים
זה בדיוק ההבדל מנצחים ומפסידנים
ישר כח לילך והמון הצלחה
צאי לדרך בברכה ושמחה
שבת שלום
[הגב]
איזו חוצפה!
שיתפתי.
שבת שלום,
סיימון
[הגב]
לילך כל הכבוד!
אני מסירה את הכובע לפניך.
אנחנו במדינה שכל הזמן גוזלים מאיתנו.
ברובנו הגדול – זה נגמר בקיטורים בין החברים.
את הרמת את הכפפה.
המשיכי להלחם לטובתך ולטובת הציבור כולו
אני אחריך.
בהצלחה!
[הגב]
לילך — תבורכי
חב' הסלולר נוהגות כשודדות מפיונריות לכל דבר.
ולא נעשה דבר מצד הרשויות היודעות שהציבור נעשק,נרמס,נשדד,נגנב………
במקרה שלי "סלקום" היא הגנב .
בברכה
ד.נוה
[הגב]
אהלן יקרה,
א. חוויתי את זה בעצמי ואושר לי לעבור ללא כל חוב (ל-4 מכשירים).
ב.להעלות את הענין ואת הדברים הבאים בפורום "צרכנות" בתפוז. סמנכ"ל שיווק של פלאפון פעיל שם ופועל לטפל בכל בעיה לפני שהיא הופכת לציבורית מדי.
ג. מעכשיו להקליט כל שיחה עם כל נציג. יש את הפונקציה הזאת בכל מכשיר, הם מתקשרים, את מבקשת רגע- עוברת להקלטה ורק אז מדברת. לדבר אל הנציגים רגוע, שקול והחלטי.
ד. לאחר זמן מצטברות אצלך ההקלטות של כל השטויות, בלבולי מוח של הנציגים (קוראים לעצמם מנהלי שירות/ שימור וכד) + כל מני איומים והבטחות שוא.
ה. מציעה לפלאפון להעלות את השיחות ליו-טיוב במיוחד איומים והבטחות שוא.
ו. מקבלת זיכוי מלא לפנים משורת הדין.
BE COOL
בהערכה,
אורן טוקר
[הגב]
קרן Reply:
יולי 10th, 2010 at 10:14 am
רעיון הקלטת השיחות הוא מצויין – אני מצטערת שלא חשבתי על זה בתקופה שאני התמודדתי עם עשרות של נציגים שסתרו האחד את השני והבטיחו פתרונות שלא כובדו בהמשך.
טוב, אני אזכור זאת לפעם הבאה (כי ברור שתהיה כזו נכון…?).
תודה
[הגב]
לילך,
חברות הסלולר הן קרטל בחסות המדינה. חוקית לא, אבל מעשית כן. זה מרכז כוח מתואם, גם אם בהבנות שבשתיקה, שמתנהל בצורה דורסנית ומוביל תרבות דורסנית של נותני שירות- בעיקר מקרב החברות הגדולות.
כבר עשו מהלך אחד לשיפור השקיפות של חשבונות וחוזי הסלולר לפני שנים מועטות והוא היה מוגבל ופרוץ לעקיפה. מכיוון שיש להם כוח מול מקבלי ההחלטות. אבל לכולנו יש יותר כוח להזיז אותם, מאשר לכמה בעלי כוח.
אם את באמת רוצה לעשות משהו, צריך להרים קמפיין קולני ונחוש. תחשבי איך אפשר לגלגל את זה כפרוייקט וכקמפיין. את טובה בשני הדברים האלה, אז בלי תירוצים.
תעשי את זה שקוף כדי שכל אחד שיש לו מה לתרום יוכל להצטרף. אני מתנדב לתרום את חלקי בתחום האסטרטגיה.
אני חושב ששינוי תרבותי זו התרומה החברתית הגדולה ביותר שאנחנו יכולים להעלות מכיוון שהיא כוללת פשוט את הכל.
[הגב]
בתור מי שנכוותה בעצמה באורנג' ודיברה פחות או יותר עם כל נציגי השירות הקיימים בחברה – גם טלפונית וגם פנים מול פנים, אני יכולה להזדהות עם התסכול אבל נטולת אופטימיות לגבי סיכויי ההצלחה…
אני מברכת אותך על היוזמה ואתמוך ב-100% אבל אני כבר מיואשת מהמלחמה בחברות הפלאפון ומהעובדה שהן מתחמקות מעונש על פעולות שפוגעות באופן לא הגיוני בלקוחותיהן.
ממליצה בחום לכולם לבחור בשיטות ומסלולים ללא התחייבות – גם אם לפעמים נראה כי העלויות מעט גבוהות יותר (תעריפי שיחה וכו'…) בטווח הארוך זו האופציה היחידה שתגן עלינו מפני חיובים שערוריתיים וקנסות חסרי פרופורציה.
כל הכבוד לך על הגישה חסרת הפשרות, מקווה שתצליחי במאבקך! אני איתך!
(אולי כדאי להפנות את כל התחום הזה בעולם התקשורת הישראלי לטיפולם של אורלי וגיא – נראה כי הם היחידים שעוד מצליחים להתמודד עם דברים מהסוג הזה במדינה שלנו…)
[הגב]
שני שדברים חסרים בכתבה:
1. תכנית פעולה.
כיצד את מציעה לשנות את המצב? אפשר להחתים על עצומה, או ליזום שליחת דואל לנוגעים בדבר. מה שאת עושה רק נוטע אשליות. כלום לא יוצא מזה, חוץ מתעבורה לאתר, שיהיה לך לבריאות על תעלול הפרסומת.
2. אשמה עצמית על נפילה בפח גלוי.
הכל מורה בכיוון זה מהתחלה, כולל ההסכמים בע"פ בטלפון!!! יש אלטרנטיבה, להשתמש בכרטיס ולא מנוי. מי שקונה מנוי הופך ללקוח שבוי. ובדרך כלל עושה את זה בעיניים פקוחות, תמורת הפיתויים המוצעים לו.
בחרת בזה, אכלת אותה.
[הגב]
לילך אני איתך!!!
כל ההתנהלות של אופי התקשורת כאן בארץ על הפנים.
יש אפשרות לבחור תשתית רק בין הוט ובזק ושניהם גרועים.
את חברת הסלולר שלי אני לא עוזבת כי כולם גרועות באותה המידה, ואין ל יכוחות נפשיים להתמודד עם הבלאגן הכרוח סביב זה.
לקח לי 4 ימים לשדרג את הסלולרי וקבל שירות!
בקיצור- אם שר התקשורת רוצה להשפיע, יש לו המון עבודה לפניו..
אל תכנעי!
שיהיה בהצלחה.
[הגב]
אני תומכת במאבקך במלואו.
גם לי יש מאבקים עם חברות הסלולר וחוויתי את שרות הלקוחות של פלאפון בחוצות המפרץ כטראומה.
גם אני חושבת שצריך להיות יותר קל להתנייד מחברה לחברה.
דבר אחד לא הבנתי: האם כבר ביצעת את הניוד? האם בצעת אותו מבלי לברר קודם כמה תצטרכי לשלם?
אני תומכת במאבקך ואעביר אותו הלאה!
[הגב]
היי לילך
אני ממש לא נופל מהכיסא אנחנו נמצאים כל הזמן תחת מיתקפה של כל מיני
שרלטנים בכל תחומי החיים ועדים לכל מיני עוולות וקורבנות של כל מיני וסוגי עמלות
בכל אשר תפני תראי את הניצול הציני שעם ישראל שאינו מוגן קורבן לו
לא מוגן "מפני" החוזים האחידים.
לא מוגן מפני אימת הבנקים והעמלות הדרקוניות .
לא מוגן מפני הרשויות המקומיות והעלאות הפירטיות.
ולא מוגן מפני רשויות המס שדוחפים ידם לכיס ועושים בו כבתוך שלהם.
לא מוגן מפני קבלנים עושקים שמרמים את הלקוחות על כל צעד ושעל.
והרשימה עוד ארוכה,
עם ישראל עדיין לא למד לעמוד על שלו ולדרוש את מה שמגיע לו כחוק
וגם את ההגנה של הנבחרים על ידו, למרות שפה ושם יש ניצוצות של חברי כנסת
שמנסים להזיז דברים
דוגמה רן כהן עם הדיור הציבורי,
עמיר פרץ עם העלאת שכר המינימום,
אריאל דהן שר התקשורת לשעבר בנושא הקישורות וניוד המספרים,
אז הם מנסים להגן עלינו אבל מנגד החברות משנות סעיפים ודואגת "לקחת" כספים שלא מגיעים להם לא בדין ולא בצדק,
אז אני ממש לא נופל מהכיסא
את לילך רהוטה בניסוח שלך באמת תענוג לקרוא ולשמוע אותך לכן את מציגה את הנושא כל כך מקצועי
אבל יש אלפי ומאות אלפים שאין להם פה והם אוכלים אותה ובגדול
בדיוק כמו אותה פקידה בבנק ששילמה 12000 שח שהם 12000 שח מיותרים
ולזה קוראים "גזילת כיבשת הרש"
שלא תבינו לא נכון אני רוצה מאוד לצעוק את הצעקה שלנו אבל אם אני אצעק
אני אהיה קול קורא במדבר לכן צריך שיהיה איזה גוף שילחם או יותר נכון
יאסוף אותנו הצרכנים ונצא למלחמה על היושר שנרצח בידי חברות הענק
שבת שלום
[הגב]
גבו ממך לאחר 19 חודש ? לאחר 36 ?
א ב בניהול הוא בדיקת חיובים, באיזה עולם בדיוק ישנה הנלת החשבונות שלך, ומה עוד את לא יודעת על ההתנהלות הכספית של העסק שלך ?
תוצאי מכתב מסודר לברת פלא פון עם דרישה להחזר כל חיובי היתר +ריבית והצמדה
יש לך רק בעיה אחת- כיוון שהפונה הוא חברה ולא עוסק יחיד/ אדם פרטי לא תוכלי להשתמש בהליך המהיר יחסית של תביעות קטנות
רות מלר
מנטור- מלווה עיסקית
פיתוח מיומנויות ניהול זמן, נוהלי עבודה שיווק ומכירות
[הגב]
אני לא מניחה שהניוד לעסקים שונה מלפרטיים. בסללורי אמנם לא ניידנו, היינו ונשארנו באורנג'. אבל בנייח בהחלט ניידנו, וזה היה מהיר, קל ובלי כל עלות. סביר להניח שבענין זה העסקיים שווים לפרטיים, והסלולריים שויים לנייחים.
[הגב]
אמאל'ה!
נראה לי שהם עברו כאן על שני חוקים:
1) שאין לקשור את הלקוח ליותר מ-18 חודשים
2) שהניוד צריך להיות חינמי
טוב שספרת לנו, ואם טרם עשית זאת רצוי שתפני לכל מדיה נוספת שתוכל לפרסם את הספור. הם "זכאים" לפרסומת שלילית בתהודה גדולה מאודה
[הגב]
לילך יקרה
אני מזדהה עם כל מילה שכתבת היות וגם לי הסתיימו שני קווים ופלפון עדין ממשיכים לגבות ממני מידי חודש סכומים ניכרים . בשיחה עימם ביקשתי לנתק את הקווים אבל הם טענו שאין אפשרות לעשות זאת טלפונית אלא רק להגיע לסניף הקרוב ולבקש לנתק . אני מניחה שישנם רבים כאלה אשר כלל לא מודעים לכך וממשיכים לשלם על שירות שכלל לא מקבלים.
יש מקום לדעתי להגשת תביעה יצוגית ואני מוכנה לקחת על עצמי את העניין
אשמח לקבל את כל הפרטים כולל חשבוניות והסכמים שחתמתם עם פלפון ולבחון את העניין באופן יסודי .
בברכה
מירי כהן, עו"ד
[הגב]
…זה לא רק הסלולרי אחותי!
בעידן הדינוזאורים, לפני האיחסולריים – היו הבנקים פינטו. אשתף אתכם בעוד שיטה נפלאה לעשות כסף על חשבוננו. למשוך כסף מחשבון של נפטר! בנק דיסקונט, משך מחשבונה של אמי ז"ל כספים, שעדיין מקום העברתם לא ידועה לי ולא מעט כספים. כמובן שגם הרשה לעצמו לקחת ריביות אינסוף (המילה ריביות בכלל מזכירה לי ריבים בהמוניהם). אני איתך לילך, לגמרי איתך ואני מניחה שיש עוד הרבה כאלה. אל תוותרי, למרות ההלם הראשוני.
החוצפה הבלתי נלאית של מוסדות גדולים לעשות ככל העולה על רוחם בכספנו צריכה להפסיק ואולי צריך לעשות עצומה, לפרסם את המוסדות האלה בגדול ולא לשתף איתם פעולה. הישראלים חלשים מאוד במרד צרכנות, אולי הגיע הזמן!
[הגב]
נ.ב:
תארי לך מה זה להישאר בלי אותו מספר טלפון שהלקוחות שלך מכירים וצריך להודיע לכולם על החלפה . . .
[הגב]
ברוכה הבאה למועדון המרומים על ידי חברות הסלולר במיוחד חברת פלאפון
לי היה מקרה אחר עם חברת פלאפון שהלינק לסיפורו הוא כאן :
http://cafe.themarker.com/post/1542245/
אני יכול להגיד שהגעתי עד למשרד התמת עם הסיפור הזה , ולא זכיתי להתייחסות מהתמת , אנמי גם הוללך עם זה הלאה
תומר
[הגב]
היי לילך
אין גבולות למימדי החוצפה של חברת פלאפון. שערוריה אמיתית. ניוד מכשירים מעוגן בחוק התקשורת, כדאי לך לברר אם הדבר כרוך בקנס ( אולי השמיטו פרט חשוב זה מידיעתנו).
בכל מקרה , הסכום נשמע לי דמיוני ושווה את בדיקת המועצה לצרכנות, פניה לשר התקשורת והפצה ויראלית של המסר.
מקווה בשבילך שיירדו ממך. תודה על השיתוף, כמובן שאעביר הלאה.
רחל
[הגב]
אין לי מילים!
זו פשוט שערורייה שחייבים לטפל בה ובהקדם.
מקווה שרבים יגיבו לסיפור שלך והכול יסתדר לטובה
[הגב]
לילך!
את הכי צודקת בעולם, ומזל שמפעם לפעם מישהו כמוך מוכן להרים כפפה ולהוביל מאבק. ללא ספק הרווחים שלהם ציניים להחריד!
אני שיתפתי בפייסבוק. תודה
נתי
[הגב]
אני לא מאמינה שאין תגובות על הדבר הזה!
חברות הסלולר מחזיקות אותנו כשבויים, ואף אחד לא מגיב.
לא רוצה להגיע ליום שבו אפגוש כזה מן חשבון.
מקוה שבסופו של דבר הדברים הסתדרו לך ולא חוייבת בסכום השערורייתי הזה.
[הגב]
וואו! ממש שחיתות לשמה. עד כמה שאני יודעת אפשר לרכוש מכשיר בנפרד ופשוט להעביר את הסים שלך לפלאפון שרכשת מבלי להיכנס בכלל לחברות הסלולר.
אוליי כדאי לעשות מעיין חרם צרכני ולעבור לדבר בפאלאפון TALKMAN שבו אין לך שום התחייבות מול חברות הסלולר ואת משלמת רק על השיחות.
נראה לי שערוריה שממשיכים או מחדשים לך התחייבות בלי בכלל לשאול אותך.
האם תתבעי אותם על חוסר תום לב?כי יש פה התנהלות שלא בתום לב ואת יכולה לפנות לתקשורת {טלוויזיה, רדיו, עיתונות} ודרכם לעורר דעת קהל.לפעמים באופן הזה נוצר לחץ על ה "גוליית" התורן{במקרה זה חברת הסלולר} והם נסוגים. נראה לי שהם פשוט מריחים כסף כי אתם חברה ופשוט מנצלים את ההזדמנות להיכנס לכם לכיס.
[הגב]
לק"י
אני שמחה שיש לך את האומץ לצאת נגד המונופול הזה שנקרא פלאפון, מזמן אני מרגישה שהמונופולים הללו ביניהם גם אורנג', סלקום, יס והוט עושים בנו כבשלהם. הם נכנסים לכיס שלנו לוקחים מה שהם רוצים וכשאנו מחליטים להתמרד על ידי כך שאנו מחליטים לעזוב את שרותיהם הם פשוט גובים מהחשבון סכומים שונים שאין להם ביסוס וכשאת מתקשרת לברר תמיד יש להם הסבר מדוע ואף פעם את לא מצליחה לקבל בחזרה את הכסף שהם גבו מחשבונך דרך כרטיס האשראי.
מספר פעמים כאשר החלפתי נותן שרות זה או אחר (מבין הרשומים מעלה) וניסיתי לבצע את התשלום דרך הוראת קבע ולא בכרטיס אשראי קיבלתי תגובה חד משמעית שזה לא ניתן להעשות.
בקיצור לילך יקירתי כל הכבוד! אני מקווה שסוף סוף יהיה שינוי בעניין המונופולים הללו העושים בכספי כבשלהם!
[הגב]
שלום לילך דרור
עצה שאני כבר חי עימה מזה מס' שנים מאותה סיבה של גנבה של חברות הסלולר.
רכשי מכשיר טלפון שאת רוצה בכל חנות באשראי או במזומן (ללא SIM)
באותה חנות או דרך אתר homeless.co.il רכשי SIM או של אורנג או של דלקופ או של פלא פון (עולה 30 שקל בדוק)
זה SIM ללא חיוב דרך בנק **** .מוגדר ב-ביג טוק **** התשלום על השיחות הינו רכישת זכות שיחה בכסף מראש . ז"א את משלמת 100 שקל ומשוחחת עד שהם נגמרים.
אין כל תלות בספק
אפשרות ב. לאחר רכישה של ה-SIM הולכים לחברת הסלולר לדוגמא אורנג
והופכים את ה-SIM לכרטיס רגיל ואז יש רק חיוב של השיחות היוצאות בלי כל תלות
כי המכשיר הינו פרטי.
רצוי להצהיר בחברת הסלולר על המס' כמס' שלך ואז עם הולך לאיבוד המס' משוריין בחברת הסלולר.
חוסך כסף רב
חוסך חדירה לחשבון הפרטי שלך
ואת הולכת בבטחה.
בברכה
כראל חיים
[הגב]
לילך שלום,
קוראת את מה שאת כותבת ופשוט לא מאמינה, זו שערורייה, לגבות כאלה סכומים.
רעיון מצויין לפנות לשר התקשורת כדי לאפשר רכישה נפרדת של הסים והמכשיר.
אני מקווה שאיך שהוא תצליחי לבטל את הסכום הבלתי נתפס הזה..
אסנת ק. מדרום הארץ
[הגב]
ליבי אתך כי במלחמה גדולה את מול אוייב עם צבא גדול
והוא לא חס על אף אחד , רק על חשבונו התופח שהוא מטפח
גם אני חוויתי ועדיין חווה לוחמה ביולוגית עם חב' סלקום
להבדיל נבלה אחרת בצבע סגול
כל חברות הסלולר יודעים ומצליחים להערים חשבונות וסכומים שרק הם יודעים מאיפה צצו והתחייבויות ברי שינוי רק מצידם,וללא ידיעתינו
ובבוא היום שמישהו מאיתנו הלקוחות מנסה להרים ראש ולהזדקף
תיכף מגיעה המכה שמנחיתה אותו ומכניסה לנסיגה וחשיבה נוספת
האם כדאי לעזוב,להחליף,להלחם,לוותר,
היום החברות יותר מתוחכמות והרבה פחות כנות
משלחים כל מיני סוכני משנה ומפיצים שמנסים ומצליחים בטכניקות שונות ומשונות למכור מה שהספק עצמו לא הצליח,
מלאן הבטחות בטלפון (כלקוח וותיק וגדול מגיע לך….)והתחייבויות, שאין להן שחר. וגם זאת חויתי
כשמגיע היום שלקוח רוצה להשתמש בזכות לקבל,לעזוב לשנות וכ"ו, הכל משתנה
בהצלחה
נסי להתארגן עם שכפץ תבני צבא של שכירי חרב מתאבדים
כי להם כבר יש,זה הכי קל לדרוך ובעיקר על לקוח שסרח מבחינתם
סופ"ש מהנה
ומי יתן ולא תהיינה מלחמות, גם לא כאלה
ברוך☺
[הגב]
הי לילך,
כל הכבוד על היוזמה החשובה והאמיצה!
חברות הסלולר מתנהגות באופן נפשע וקרטלי לחלוטין, והקנס הזה הוא לא פחות מאשר גניבה! אני מאמינה שמהפיכות, במיוחד החשובות וההכרחיות שבהן, מתחילות מלמטה, מהעם.
אנחנו עברנו סיפור לא נעים עם סלקום, טעויות רבות שהם ביצעו ודרשו מאיתנו תשלום מופרז, והתעקשנו להראות להם את הטעויות שלהם, שחור על גבי לבן.
ישבתי כמה ימים (המון שעות עבודה!!!) מול נציגת שירות שלהם, עם הדפים, מחשבון, הסברים וחישובים, ולאט לאט, כמו לילדים קטנים, הסברתי לה ולאחראי הסניף איפה כל הטעויות שלהם יושבות.
הקנס שנדרש מאיתנו בוטל ואנחנו פיצינו במכשירים ללא תשלום. ברגע שיכולנו – התנתקנו מהם בלי להסס לרגע!
אל תוותרי!
עמדי על שלך מול חברת הסלולר ואני מקווה שתצליחי להגיע למשרד התקשורת. אני מצטרפת. אין לי מושג מה ניתן לעשות, אני כבר קופצת לגוגל לבדוק…
הרבה בהצלחה וחיבוק גדול,
רחל.
[הגב]
רחל מולא-נצר Reply:
יולי 9th, 2010 at 8:14 am
שיתפתי בפייסבוק. בהצלחה!
[הגב]
שלום לילך,
הכתבה שלך ממש לא תאומן. מאחר ויש חוק במדינה המאפשר ניוד מספרים – יש גם לאפשר את ביצועו כלשונו. נראה שהחברות עושות הכל על מנת לא לאפשר ניוד מספרים. תבורכי על המאבק שאת מנהלת. אנחנו אתך. בהצלחה,
[הגב]
לא יאמן ….
הפצתי דרך ישראבלוגר בפייסבוק http://www.facebook.com/pages/israblogger/121082311255105
[הגב]
בס"ד
אין גבול לבירוקראטיה , למה אנחנו צריכים להיות שבויים אצל חברות הסלולאר?
את צודקת בהחלט .
[הגב]
לילך יקרה, הייתי בסרט הזה לפני כשנה או יותר. דובר אז על סכומים קטנים בהרבה, אבל עדיין… מעל ומעבר לסביר.
אצלי זה סלקום.
העלויות החודשיות עלו ועלו ככל שניסיתי להיכנס לתכניות זולות.
2 מהמכשירים שלי נמצאים אצל הוריי שגרים במרכז. עם כל תקלה שהייתה להם, מכרו להם הנציגים מכשור חדש.
השיא היה כשנתנו להם סים מתנה (מספר) ללא מכשיר והובטח לי (טלפונית) שזה לא עולה כלום. דקדקתי וביררתי שאין דמי תכנית קבועים ושוב הובטח לי שאין עלויות. את הסים שמתי עם המעטפה במגירה – לשעת הצורך…
בניסיון נוסף להוזיל עלויות החלטתי לבדוק חברה אחרת. קיבלתי יותר, עלות בסיסית הייתה פחותה ו… הובטחו לי החזרים על החבות שלי לסלקום.
בבדיקה שעשינו לחשבון שלי בסלקום גיליתי שגובים ממני תשלום על אותו מספר ששוכן במגירה.
סכום החבות היה כפול ממה שהובטח לי ואני עדיין בסלקום אבל…
1. קיבלתי החזר מלא על הסים
2. מאז לא חידשתי כלום בסלקום: לא תכניות, לא מכשירים.
3. בחודשים הקרובים אני עומדת לבדוק את האפשרויות.
הבעיה: כל חברה סלולרית אחרת שאבחר תחייב אותי ל- 3 שנים, ותגבה ממני הרבה כסף בעזיבה.
לי אין את הכוחות או הזמן להלחם גם איתם, אבל אני איתך!!
צריך להפוך את שוק הסלולרי לשוק חופשי.
לא יתכן שנהיה אסירים של חברה זו או אחרת כשאיננו מרוצים מהשירות או כאשר יש לנו אפשרות לקבל את השרות בעלות נמוכה יותר.
לילה טוב
נאוה
[הגב]
haimkarel Reply:
יולי 9th, 2010 at 12:36 pm
נאוה היקרה
פשוט תרכשי סימ נפרד וזהו
חיים
[הגב]
ממתינה לתגובות שלכם
[הגב]
שלומית Reply:
יולי 9th, 2010 at 3:09 am
אוקיי, אז זאת התגובה שלי:
קודם כל אני חייבת להגיד שאני בהלם מכך שפירסמת פה את הסיפור הזה, כזה דבר עוד לא ראיתי. בבלוג שהנושא שלו שלו בניית אתרים אין שום מקום לשמוע על הצרות הפרטיות שלך, ועוד עם חברת הסלולר…
תאמיני לי שאת לא היחידה שזה קרה לה, אני לא מכירה מישהו שלא היה לו סיפור עם חברת הסלולר שלו.
דבר שני- מה עושים? על עו"ד שמעת? זה מה שאנשים עושים במצב כזה. אם את צודקת ויש חוזים כתובים שנחתמו, הרי אין לך מה לדאוג, לא?
שר התקשורת? לא נראה לי שמעניין אותו הבלוג שלך. את רוצה לפנות אליו? תכתבי לו מכתב. תפני לפניות הציבור. מה בדיוק חשבת לעצמך, שתיצרי פה איזה מחאה ארצית ושאלפים יצעדו איתך לכיוון ביתו של שר התקשורת?
דבר שלישי, בתור אחת שהתעסקה בעצמה הרבה בדברים מהסוג הזה ונכוותה בעצמה לא פעם מחברת הסלולר שלה (רק שתיגמר ההתחייבות), אני חייבת להגיד שלא הצגת פה שום הוכחות או משהו שמעיד על זה שיש צדק בדבריך, לא בסיפור ולא בדו"חות שהצגת. איפה החוזה שבו כתוב שההתחייבות היא ל- 18 חודשים? כל מה שהראית פה זה שיש לך התחייבויות לשלוש שנים שעדיין לא הסתיימו.
אז נכון שכולנו נשמח להשמיץ את חברת הסלולר ובטוח יהיו כאלה שיקפצו על המציאה, אבל כל מה שהצגת פה זה את הצד שלך ואת הסכומים שביקשו ממך, אין פה שום מידע רלוונטי אחר. בעברית קוראים לזה מניפולציה- להציג חלקי עובדות כדי שאת תיראי תמימה ומסכנה.
אני בספק רב אם תשיגי משהו מפרסום הסיפור הזה, למעט העובדה שהבכת את עצמך.
[הגב]
שרון Reply:
יולי 9th, 2010 at 9:08 am
שלום לילך,
אני, בשונה משלומית, מאוד מעריכה את זה שהחלטת לא לשתוק, וכן להשתמש בכל האמצעים (האמנם קטנים) שיש לך, כדי שעוד ועוד אנשים יישמעו את הסיפור שלך ויבינו סוף כל סוף, שאסור לנו לשתוק יותר!
כן, גם אני כמו רבים אחרים נפגעתי מחברת סוללר שמכרה לי מכשיר שהיה כבר 5 פעמים בתיקון, ועדיין לא עובד. מיותר לציין שגם במהלך שנה שלמה שבה לא יכולתי להשתמש בו, חשבוני חוייב כמידי חודש. החברה סרבה להחליף את המכשיר, וכשביקשתי להתנתק, חייבו אותי פי שניים על הפרת חוזה (מעניין מי בינינו הפר חוזה?).
כן, גם אני מרכזת את החומרים (לא קיבלתי חשבוניות במשך תקופה ארוכה) בכדי לפנות לעו"ד, אך התרומה הקטנה שלי לחברה (לציבור),, היא בכך שאני מיידעת ומזהירה כמה שיותר אנשים בחוסר הצדק שנגרם לי.
אם תבדקי באינטרנט, יש עשרות בלוגים ועמודים ברשתות חברתיות של אנשים כמוך וכמוני שעברו חוויות מזעזעות (אפילו יותר מהסיפור שלך). וכן אולי בסופו של דבר האנשים יתעוררו וייתלכדו נגד כל מי שנוהג בהם בצורה לא הוגנת ויילחמו יחד על זכויותיהם. תחשבי כמה כוח יש לציבור יחד: אם היו מחרימים חברת סוללר או כל ספק אחר שפוגע בזכויות הציבור, ולו רק לשלושה ימים. אני מבטיחה לך שהתייחסותן של כל החברות לציבור היתה משתנה (אגב, בארה"ב כך מתנהגים).
[הגב]
משה Reply:
יולי 9th, 2010 at 9:43 am
ג'ורג' אורוול מתהפך בשמחה בקברו ,למקרא דברי החוכמה הבאים """מה בדיוק חשבת לעצמך, שתיצרי פה איזה מחאה ארצית ושאלפים יצעדו איתך לכיוון ביתו של שר התקשורת""" בספר 1984 ,התרנגוטלות מודות מרצונן בפשעים שלא נעשו נגד חוות החיות בידיעה שגזר הדין יהיה טריפה על ידי הכלבים של נפוליאון . הכלבים של פלאטלא לא פחות אכזריים . מה בעצם אומרת הגברת ? לי למשל ,חוסך המאמר על הפלאפלוצ את התוכנית לעבור אליהם .את הגנבים שאני מנוי אצלם אני כבר מכיר ,ולכן לעולם לא אקנה מהם מכשיר נוסף .השוק מלא ועדיף להןציא מזומן מאשר להתחתן מחדש כל שנתיים .לא רק זה ,אם קניתם מכשיר והעברתם סים , לא יכולים לגבות מכם על שירותי אינטרנט אם לא גולשים ,מה שנעשה היום אוטומטית עם מכשירי הדורות המתקדמים . לחברות הסלולר עולה שיחה 5-7 אגורות לדקה ,כמה אתם משלמים ולמה ? בקרוב יופיעו חברות חדשות ,ויהיה יותר זול לרובכם ,כולל הדרורה הלילכית ,להשאיר את הקיימים לשיחות נכנסות בלבד , לשלם את המימנימום עד חלוף ההסכם ,ולדבא החוצה ממכשיר שלא בשליטת סילי פון או טלפלוצ .אפילו להחזיק מכשירים על כרטיסי חיוג יותר זול .חוץ מזה הגיע הזמן שתתבגרו ותבינו ,שכל שיחה שאתם עושים ,או אפילו אחרים לידכם ,מקרבת אותכם לכימוטרפיה ,ושם ,הטיפולים חינם .
[הגב]
אלי ה Reply:
יולי 9th, 2010 at 9:56 am
בוודאי התכוונת לספר חוות החיות ולא 1984.
צחי רוזנטל Reply:
יולי 9th, 2010 at 10:51 am
1. אני לא מבין מה הבעיה שלילך כותבת על זה בבלוג שלה. דווקא אני חושב שזה מצוין אם מידי פעם היא תכתוב דברים אישיים – זה גורם לאנשים יותר להתחבר אליה.
ויש בלוגרים דומים שעושים את זה.
2. אם יש לה כוח חברתי אז זה מצוין כי היא יכולה לעזור לא רק לעצמה אלא גם לכם,
האזרחים הקטנים שנתקלים בבעיות כאלו אצל החברות האלו ויש להם פחות כוח להשפיע.
מי מאיתנו לא נתקל בבעיות דומות בחברות כאלו ואחרות ?!
בקיצור אני רק מפרגן ללילך ומאחל לה בהצלחה !
[הגב]
שי Reply:
יולי 21st, 2010 at 11:11 am
שלומית תגידי את לא חושבת שאת קצת חוצפנית ??
לי נראה שאת עובדת בחברת סלולר
[הגב]
בועז Reply:
אוקטובר 28th, 2010 at 9:34 pm
לילך
מהכרות אישית, שר התקשורת משה כחלון ימצא עניין רב בסיפור שלך ולדעתי
גם יפעל בנושא, כיוון שהמדובר בנושא ציבורי מהמעלה הראשונה.
אני מציע את עזרתי בהסדרת פגישה אישית
במידה ואת מעוניינת לטפל בעניין (ולעזור לעשרות אלפים אחרים) את מוזמנת ליצור קשר.
בברכה, בועז
[הגב]
לילך דרור Reply:
אוקטובר 29th, 2010 at 7:12 am
בועז הי,
אני בהחלט אשמח לעזרה בהסדרת פגישה אישית
אני חושבת שיש מקום לטפל בנושא הכל כך פרוץ הזה
אני מקווה שאכן ניתן לעשות משהו בנידון, לא בטוחה שאפשרי
אני שומעת ורואה כתבות בטלויזיה ושום דבר לא ממש זז…
מירית Reply:
יולי 9th, 2010 at 10:19 am
לילך,
טוב מאד שאת מנצלת את הבמה שלך לסיפור המרגיז הזה !!!
המון אנשים עוברים מדורי גהינום עם החברות { לדעתי כולן } ואין מי שיתן את הדין
על עיוות מטורף כזה!!
אנו חיים במדינה שלכאורה צעירה ויש לנו המון עשייה, אבל לצערי העשייה מתבטאת רק בשחיתות !
למי שיש כוח ביד ואפילו כוח קטן, משתמש בו לגמרי לניצול החלש ,חבל מאד שכך.
אני כאדם פרטי מחכה לסיום ההתחיבות עם פלאפון ומוותרת לגמרי על שירות של ניידים.
תמיד יש טלפון נייח בסביבה….
אני איתך בדרך שלך,
ושוב תודה על השיתוף
מירית
[הגב]
האגודה למען הסלזמנים Reply:
יולי 9th, 2010 at 10:25 am
לילך , קראתי את הכתבה , ואני שמח מאוד שדרך מאגר החברים שלך הצלחת לשתף מאות לקוחות סלולר בישראל , אשר נכווים כל פעם מחדש מחברה אחרת .
אני נכוותי 3 פעמים מסלקום , פעמיים מפלאפון , ופעם אחת מאורנג' . המסכנה שלי ,
כולם חארות . – ועניין הביטוח ! – זו הגנבה הכי גדולה .
המכשירים שנמכרים בישראל דרך חברות הסלולר נמכרים בדרך בכלל ב900% רווח !!!!!
אותו מכשיר סוני אריקסון שעלה בישראל באותה תקופה 1700 שח
ברוב הרשתות , קניתי אותו בלונדון ב60 פאונד !!!
בנוסף לזה , ברגע שאין לכם התחייבות לחברות הסלולר , אתם יכולים להוזיל את דמי השימוש שלכם ב10-25% כל שנה , ע"י
משא ומתן מולם .
אני כיום משתמש במכשיר שקניתי בYAD2
משלם 19 אג' לדקה , ודמי שימוש של 5 שקלים בחודש ללא התחייבות . – ואין יותר משתלם מזה , בדוק !!
[הגב]
אושר Reply:
יולי 9th, 2010 at 8:53 pm
הי איש יקר מהאגודה למען הסלזמנים..
כתבת דברים חשובים וחדשניים.. עבורי לפחות..
תוכל לפרט בבקשה את הפרוצדורה.
ברגע שתסתיים ההתחייבות לפלאפון אוכל להיות עצמאית ?
למי משלמים 5 ש"ח בחודש ו 19 אג' לדקה ????
תודה
[הגב]
אריה קלטמן Reply:
יולי 10th, 2010 at 1:05 pm
כנ"ל אשמח אם תעביר לי את האינפורמציה איך עושים את מצה שעשית.
[הגב]
חיה Reply:
יולי 11th, 2010 at 10:42 am
אני נכוותי גם מסלקום (בקטן) ובעיקר מפלאפון (קצת יותר) וכיום נשארנו כל המשפחה עם מכשיר אחד משום שאין לי כוח להתחייב שוב לאיזה חברה…תקופת ההתחייבות שלי הסתיימה ב"ה (דרך אגב, משרד התקשורת בממשלה הקודמת, שניסתה מאוד להגביל ולהסדיר את עניין הפלאפונים, הגביל בחוק את כל ההתחייבויות ל18 חודשים בלבד יחד עם החוק לחיוב על פי שניות) אבל נשארתי בינתיים עם פלאפון והמכשיר האחד הזה. לקח לפלאפון המון זמן והמון טלפונים וגם ביקור במרכז שירות על מנת לנתק את המכשירים האחרים שלי ולהעביר מספרים ממכשיר למכשיר, רק אחרי ששכנעתי אותם שהמכשירים מקולקלים ושאני לא מעונינת בעוד אחד – בסוף ניתקו לי והפסיקו לגבות כספים. כמון שבלת ברירה ויתרתי על המספרים. כעת אני רוצה לעזוב את פלאפון ולנייד את המספר השריד שנותר אבל הסיפור הזה, פלוס הבלתי נודה לגבי טיבן של חברות אחרות, הכניס לי עוד יותר פיק ברכיים…
נא להסביר במפורט אם יש דרך לעקוף את הבלאגן – איך קונים סים, למי משלמים על השיחות והקו ובעיקר – איך לנייד מספר בלי לשלם לאף אחד וכו
תודה
חיה
[הגב]
מוטי Reply:
יולי 23rd, 2010 at 5:46 am
סלקום הרבה יותר גרועה. אני מצרף למכתבי את המשפטים הבאים:
אזהרה! אם אתם לקוחות של סלקום הזהרו. סלקום למדו שהכסף הקל לא בא מהשרות, אלא מגביות יתר שהחוק מאפשר להם. הם מקדישים יותר זמן למציאת דרכים להוציא כספים לא להם, מאשר לתת שרות. תזהרו, אם איש מכירות של סלקום מתקשר חסכו לכם זמן הרבה בסף ומפח נפש ונתקו את הטלפון. אם מסתיימת ההתחייבות, עברו לחברה אחרת. אני נכוותי מקווה שאתם לא
[הגב]
שרה Reply:
יולי 9th, 2010 at 3:24 pm
בס'ד, אתמול הייתי עם בעלי בחברת פלאפון בגיבעת שאול ירושלים, לתקן את הפלאפון שלו בחברה, בזמן שמתנו לתיקון, , ביקשתי לקבל פירוט שיחות, נאמר לי שמבקשים דרך הפלאפון וזה מגיע ישירות לדואר, הקשתי ואמרתי , באתי במיוחד , ולא מעניין אותי השינויים שעשיתם בחברה ,אני כלקוחה שמשלמת הרבה כסף בכל חודש מבקשת לקבל את השירות המגיע לי , נעשו טלפונים רבים ושאילתות ,שבסופו של דבר נאמר לי את תקבלי את התדפיסים תמתיני , הפלאפון של בעלי כבר תוקן, והתדפיסים שלי התקבלו רק לאחר שלוש וחצי שעות המתנה… חוצפה שאין כמותה, כאילו חברת פלאפון עדיין חיה בזמן הסוס והעגלה, בזמן שהמתנתי הגיעו הרבה לקוחות צועקים על טיב השרות, ועל כסף שנלקח מהם ללא הצדקה, לכדה את עיניי אישה חרדית שצעקה על הפקידות היה לה פלאפון תוקמן שמילאה אותו לדבריה ב150 שח, כי היה מבצע, והיו לה עוד 80 שקל שיחות במכשיר, הפלאפון שלה הודיע לה שאין לה שיחות כעבור 4 ימים , היא רתחה מעצבים , וסיפרה את סיפורה, והפקידה החיננית ענתה לה אין מה לעשות!!! תתקשרי למוקד ותבררי. האשה כמעט חטפה שבץ, אמרה, מה זה אין מה לעשות ??? זה כסף שלי לא שלך, מה את כל כך אדישה אלי , מי זה המנהל ? אני המנהל ענתה החמודה,,,, נו גנבים לאור יום , צריך לקום ולעשות משהו , בואו ניצור רשימה ארוכה, ונחליף ביחד את חברת הפלאפון…
[הגב]
איציק לוי Reply:
יולי 10th, 2010 at 3:42 pm
לילך האמיצה ובעלת יושרה
שמח שהרמת עוד כפפה בחייך ומחזק את ידיך במהלך לטיפול בנושא הכואב לך.
תרומתי למפנה, בפרסום הדברים לחברי והגדלת ההד שיגיע לאזני שר התקשורת והאחראים למצב הנוכחי.
[הגב]
עופר מ. Reply:
יולי 10th, 2010 at 9:19 pm
לילך האצילית!
ייש כח כך שלא נכנעת ואת משתמשת בנשק שהכי מפחיד את חברות התקשורת המפלצתיות הללו.
מכיר את התופעה ואת שיטת "המצליח" שלהם – החברה מנסה לרתיע את הלקוחות מלעזוב – למי יש זמן וכח להתעסק איתם? אבל את לא נכנעת ועושה בחכמה להשתמש בנו, האזרחים להכיר ולהגיב על העוולות. אם יראו שאת מספיק רצינית ועקבית הכי פשוט להם לאמר – OK לפנים משורת אנו מוותרים…
אל תכנעי ונשמח לשמוע איך הענינים מתקדמים.
עופר
[הגב]
רינה Reply:
יולי 11th, 2010 at 9:27 pm
לילך יקרה,
בהחלט סיפור אימים רק לבעלי לב חזק! האם כבר זכית לתשובה ממנכ"ל פלאפון?
אני הייתי מציעה לך להמשיך ולפרסם ולא רק כאן אלא גם באתרים חברתיים שונים. כמו הפייסבוק. הרי יש לך חברים שמומחים הם בטוח ישמחו להרתם.
אני מבחינתי אעביר הלאה.
הכי חשוב! אל תקחי ללב! אני בטוחה שבסוף זה ייפתר.
בהצלחה יקרה.
רינה שינברג
[הגב]
יפעת בן ברוך Reply:
יולי 11th, 2010 at 9:30 pm
הי לילך,
הלוואי ומחאתך תציל את כולנו מהחתונות הקטוליות הללו שנכפות עלינו מצידן של חברות התקשורת. אודה לך באם תוכלי לעדכן בהמשך כיצד הסיפור הזה נגמר כדי שנוכל כולנו לנשום לרווחה. חברות הפלאפון הן סיוט משותף לכול אזרחי ישראל ואני מוצאת טעם רב בשיתופך אותנו להבדיל מקוראים אחרים. שאי ברכה – יפעת
[הגב]
יגאל מונוביץ Reply:
יולי 24th, 2010 at 5:49 pm
לילך שלום
מבין אותך כי להילחם בחברת פלאפון זה מלחמת התשה.
חודש ימים אני נכנס לשרות בנתניה על תקלה ויוצא עם תקלה חדשה.
ופלאפון לא נכנעים!!!
שליחות 250 שח מכשיר חדש אין (באתר פלאפון יש לרכישה, רק בסניף נתניה אין להחלפה) לרדת ברמת המכשיר לא ניתן בקיצור הם חושבים שאני צריך לשלם על מכשיר שלא ניתן לדבר איתו -עבדים היינו לפלאפון.
שלחתי מיילים באתר חברת פלאפון למנכל החברה (03 פעמים) לא קיבלתי תשובות.
קפקא ולא נגמר!
להיכנע? לא נראה לי.
[הגב]
נאוה חיון Reply:
נובמבר 14th, 2010 at 11:13 pm
שלום לעם ישראל הפראייר שלא מפסיקים לעשוק אותו.
גם אני נתבקשתי לשלם סכום של למעלה מ-14,000 ש"ח עבור 3 מכשירים פרימיטביים שמתקלקלים חדשות לבקרים וזאת בגלל שהעזתי לעבור לחברה אחרת לפני תום תקופת ההתחייבות.
דמי היציאה מפלאפון אינם קטנים ביחס ישיר לתקופת ההתחייבות – הם נשארים אותו דבר גם אם נשאר לך יום1.
"זאת שיטת החישוב ואין מה לעשות" – כך נעניתי ע"י נציגי פלאפון.
בקיצור חברת פלאפון מחזיקה בלקוחותיה כבני ערובה ואונסת אותם לשלם לה כל מחיר שתבקש.
מאחר ולא הסכמתי לשלם את המחיר ההזוי שנתבקשתי – נמסר לי כי החוב יועבר לטיפול משפטי. מה שכבר אומר שהמחיר עומד לנסוק לשמיים.
שלחתי מיילים לפלאפון ולמנכל החברה מספר פעמים – לא קבלתי תשובה, פניתי לאגודה להגנת הצרכן – לא נתקבלה תגובה מפלאפון.
מישהו חייב לשים קץ לגזל ולשרלטנות!!!
[הגב]