קורסים להקמת אתרים בכלים חינמיים

Aug 26 2010

כל אחד יכול לשווק באינטרנט – כמו שכל אחד יכול להלחין – רק צריך להכיר כמה כללים…

כן, קלטתי, כל כך הרבה אינפורמציה – פשוט גודש של פיסות מידע שמפוזרות ברשת, בכל מיני קורסים והדרכות, סמינרי וימי עיון שכולם מנסים לתת מענה ולהבטיח “שקט” .

כל כך הרבה “רעש” יש שם ברשת, שקשה לשמוע מה כל אחד אומר, אבל אתם וודאי מכירים את המקרים בהם אתם נוכחים בחדר הומה אדם וקולות ובקצהו השני של החדר מישהו אומר את שמכם או מדבר על נושא שמעסיק אתכם ולפתע אתם מוצאים עצמכם עושים את הדרך לקצה השני של החדר כדי לשמוע טוב יותר ולהתערב בשיחה…השמיעה שלכם, לפתע פתאום מתחדדת ומתכווננת למה שמעסיק אתכם באותה עת.

עכשיו דמיינו אתכם נוכחים באותו חדר כשמוסיקה מתנגנת ברקע ופתאום מתנגן לו שיר שכולם מתחילים לזמזם אותו, לשיר וגם לרקוד, מן קונצנזוס כזה על “קטע מוסיקלי טוב“.

חשבתי לעצמי, מה עושה אותנו קשובים ו”נתפסים” למוסיקה או קולות מסויימים דווקא ולא לאחרים?

מה יש שם שגורם לשמיעה שלנו להתחדד ולתת תשומת לב דווקא לקול או ללחן אחד במיוחד?

מה הופך שיר אחד ללהיט ושיר אחר לפחות. מה הופך שיר אחד ללהיט בקבוצת אנשים אחת ושיר אחר בקבוצת אנשים אחרת. מה הופך שיר או יוצר או להקה שלמה ללהיט בסדר גודל כל כך עצום כמו – בטהובן, באך, מוצארט, פינק-פלויד, ביטלס, אלוויס פרסלי, אבבא ועוד ועוד.

מה עושה אותנו קשובים לקמפיין אחד ואטומים לגמרי לקמפיין אחר?
מה הופך קמפיין לקמפיין מנצח, מהם מרכיבי הניצחון ומהם התנאים לעלייה למגרש התחרות הזו והאם ישנם בכלל תנאים כאלו?

לאחר הרבה הפיכה במחשבות הבנתי שאולי הסיבה לכך היא ה”קומפוזיציה”.

קוֹ‏מְפוֹ‏זִיצְיָ‏ה ע”פ הגדרת ויקיפדיה הינה מִחְבָּר ופירושה הוא מיקום-יחד (com-position). היא למעשה תוצר היחסים בין אובייקט לבין מסגרת היצירה האמנותית, וכן בין האובייקטים השונים בתוך היצירה.. בבחירת הקומפוזיציה ממקם היוצר את האובייקטים כך שיובילו את הצופה/המאזין לאזורים שחפץ להפנות אליהם את תשומת הלב העיקרית.

בעולם המוסיקה, קומפוזיציה היא הלחנה = פעולת חיבור מוזיקה, אם בתווים, ואם באלתור (אימפרוביזציה) הפילוסופים היוונים וההודים העתיקים הגדירו את המוזיקה כצלילים המסודרים ב”מאוזן” כמלודיות או ב”מאונך” כהרמוניות.

המלחין צריך להכיר את תכונות הכלים שהוא כותב להם, סגולותיהם ומגבלותיהם.

Audio clip: Adobe Flash Player (version 9 or above) is required to play this audio clip. Download the latest version here. You also need to have JavaScript enabled in your browser.


כך בדיוק עובדת הקומפוזיציה בשיווק.

בשיווק יש מספר אלמנטים/רכיבים אשר השילוב בינהם הוא זה שיגרום לנו לתשומת לב מיוחדת באחד ולא באחר , אני קראתי לזה:

Marketing Compositionחיבור האלמנטים בשיווק בעסק של כל אחד מאיתנו יוצרים את היצירה המיוחדת אשר גורמת לחלק מהאנשים ל”שמוע” ולהידלק דווקא על היצירה שלנו ולא מיצירה של מישהו אחר.

המשווק, כמו המלחין צריך להכיר את הכלים, המערכות והתוכנות, סגולותיהם ומגבלותיהם כדי ליצור מערכת שיווק עובדת בהרמוניה.

חשוב לזכור, שחלק מהלחנים ערבים לאזניו של האחד וחלקם לאזניו של האחר ולכן צריך לבנות מספר קומפוזיציות, לחנים, דרכי שיווק כדי להגיע לכמה שיותר גולשים מעוניינים .

דוגמא מצויינת לשני מוצרים, במקרה הזה שני סרטים, ששווקו כל אחד בדרך אחרת והשיגו תוצאות שונות כל כך.

מה שמפתיע ומעודד כאחד – זה ששיווק טוב אינו דווקא שיווק עתיר ממון.

שיווק טוב הינו שיווק שמושך את תשומת הלב שלנו וגורם לנו לפעול הוא יכול להעשות באמצעות מסרים ברשתות החברתיות, באמצעות אתר האינטרנט שלנו, באמצעות פירסום, באמצעות סרט וידאו ועוד ועוד.

אז הנה אם כן 2 הדוגמאות:

הסרט “עולם המים של קווין קוסטנר שהיה פלופ לאחר השקעה שלא ניראתה עד אז (175 מיליון $ אם אני לא טועה) שוווק בדרך המסורתית על פיה משווקים מרבית מסרטי הקולנוע עתירי ההון .
ומצד שני “פרויקט המכשפה מבלייר” הכניס 248 מיליון $ ועלות הפקתו הייתה רק 25 אלף $ והוא אחד הסרטים עם שיעורי הרווח הגולמי הגדולים בהיסטוריה !!! – סרט זה שווק בדרך מחתרתית באמצעות פרומים באינטרנט ובאמצעות קמפיינים מיוחדים – ובעיקר מה שייחד אותו לטעמי זו האוטנטיות של קבוצת הצעירים.

(ממליצה מאוד לקרוא בויקיפדיה על כל אחד מהסרטים – יש מה ללמוד! :-)   )

כשהקמתי את בית הספר לשיווק באינטרנט תכננתי כבר אז 3 מפגשים גדולים שידעתי ברמת הכותרות מה יהיה בהם – היום אני יודעת בוודאות שמה שיהיה בהם זו לא רק הצגת הקומפוננטות – הכלים, המערכות והתוכנות, כי אם גם האסטרטגיות והטקטיקות הדרושות כדי ליצור את הלחן המיוחד של כל עסק ועסק אשר יוכל להישמע בתוך כל “רעש” האינפורמציה הקיים ברשת, למעשה כל בעל עסק שמבין את כח השיווק האינטרנטי חייב להכיר כלים וקומפוננטות אלו כדי לפרוץ ברשת.

כשהמשכתי לקרוא את ההגדרה לקומפוזיטור מתוך ויקיפדיה, צדה את עיני ההגדרה הנהדרת כי “מחבר המוזיקה לא חייב להיות מלחין במקצועו” וכל מה שהוא צריך כדי להלחין, כפי שכתבתי קודם, זה להכיר את הכלים, סגולותיהם ומגבלותיהם.

ומדוע כל כך אהבתי את ההגדרה, משום שאנחנו לא צריכים ללמוד באוניברסיטה את “מקצוע השיווק”, כל אחד יכול!, כל שעלינו לעשות הוא להכיר את עקרונות הבסיסי ו…לעשות! לשווק!. הגישה הזו היא בדיוק הגישה של עולם ה - Web 2.0 באינטרנט, אשר תומך היום ברעיון היצירה והשיתוף של תכנים המועלים לרשת ע”י הגולשים עצמם, על ידי כל אחד ואחת מאיתנו. העולם הזה מאופיין ברמה גבוהה של פעילות ושיתופים בין אנשים ברשת, יצירת קשרים חברתיים, מקצועיים ועסקיים פשוט באמצעות ע”י יצירה והפצה מהירה של המידע בתוך הרשת

אם כך, כל מה שנותר לנו הוא להכיר את תנאי ההתחלה הכרחיים לפני “העלייה למגרש”.

עלינו להכיר את הכלים, התוכנות , המערכות, והפעולות הנדרשות כדי להלחין את הצלחת העסק שלנו ולשווק אותו ברשת באינטרנט.

ממליצה לכם לתת הצצה לסרטון שהכנתי לקראת סידרת  3 הסמינרים הקרובים שאני עורכת שקראתי לה, איך לא?! – ק ו מ פ ו ז י צ י ה !

==> לחצו כאן על הקישור

http://www.MarketingComposition.com



Powered By Megirot

17 תגובות

מומלצים נוספים שכדאי לקרא

Aug 05 2010

מה הקשר בין זמזום הדבורה לבאזז ברשת ואיך עושים מזה כסף דבש

בתחילת השבוע הבטחתי המשך למאמר ואת התשובה ל

“מה עלינו לעשות כדי להיות כמו השחקנים שתמיד יבחרו בהם לקלוע את הסל או להבקיע את השער…”

כבר אז ידעתי מה אני עומדת לכתוב היום!
את הרעיון למאמר הזה שמעתי לפני שבוע, הרעיון הוא של ==> עופר ברייר. מי שעדיין לא פגש בעופר מוטב שיעשה זאת כעת ויגלה שיטות מדהימות לפיתוח רעיונות חדשים ומה לא?! כאן בקישור תוכלו לצפות בסרטון שלי עם עופר על איך מייצרים רעיונות חדשים לכתיבת תוכן (מתגובות שקיבלתי מאנשים שצפו בו…כדאי לכל אחד מכם לעשות זאת!) ==>

סרטון של לילך דרור ועופר ברייר על יצירת רעיונות לכתיבת תוכן
אז ככה,

הכל מתחיל ברעיון העומד ברקע המאמר האומר שהשחקנים הנבחרים ע”י הקבוצה, לקלוע לסל, להבקיע לשער או לנצח את הטור דה פרנס הם כמו פרחים!



לי באופן אישי, פרחים עושים לי את זה, זה מיד מביא אותי למחשבות על הטבע, על הירוק, על שינוי אוירה ואויר. זה מביא אותי לחשוב על מקום עם הרבה דימיון ויצירתיות, ככה זה כשמסביב יש שקט, נקי והכל פתוח, הכל אפשרי.
אבל לא רק הפרחים משחקים תפקיד, גם הדבורים, מלכת הדבורים והדבש .
אף אחד מאיתנו לא רוצה להגיע לפרח כמל, אף אחד לא יוצא לחפש פרחים שנבלו, אנחנו מחפשים פריחות, צבע, שפע ושמחה.


בדיוק כמו הדבורים, כך גם הגולשים והלקוחות שלנו, תמיד ירצו להגיע לפרחים שהם מלאי צוף משובח, תוכן שמביא תועלת, פרחים שיש להם מה לתת, שנראים טוב, רהוטים, חדשניים, מקוריים נותנים ערך רב.
וכמו אצלנו כך גם אצל הדבורים, מגיעה דבורה אחת בודקת את צוף הפרח ואם הוא צוף טוב היא תחזור לכוורת ותספר לחבר’ה, היא תעשה באזז buzzzzzzzzzz, תזמזם הרבה ותספר לכולם על הפרח המדהים שיש לו צוף משובח שבעזרתו ניתן להפיק דבש מצויין.
ואז כל החבר’ה יגיעו לשדה הפרחים ויתבייתו על הפרח בעל הצוף המעולה ו…כאן אסור לשכוח כלל קטן ומשמעותי, כשהדבורים מגיעות לינוק את הצוף מהפרח הן מביאות איתן את האבקנים, אלו הפרטים של הגולשים/לקוחות או הכסף שלהם ובתמורה הן מקבלות הצוף.


ואז מתרחשים 2 דברים:

  • מהצד האחד, הפרח בעל הצוף המשובח מתרבה, ובמחזור הגדילה הבא יש לו יותר צוף לתת.
  • מהצד השני, הדבורים מקבלות את הצוף ומייצרות ממנו דבש מעולה אשר מספק את האנרגיה, התרופות, משפר את הבריאות, את איכות החיים וכו’ .

כולם מרוויחים, הפרחים והדבורים, אנחנו והלקוחות.
אם כך, עלינו לדאוג להיות כל הזמן כמו הפרחים – מלאים בצוף, בחדשנות, ביצירתיות, בתוכן בעל ערך ותועלות רבות. עלינו לדעת לזהות את הדבורים שיודעות לספר לחבר’ה, למובילי הדיעה, שידאגו לעשות את הבאזז, ובאמצעות האבקנים, הכסף, להמשיך ליצור שוב ושוב מוצרים חדשים בעלי ערך.
וחשוב מאוד לזכור, הדבורים, כמו הלקוחות, מקבלות מאיתנו את הצוף ולא את הדבש.
האחריות של הדבורים לייצר את הדבש ולא שלנו, אנחנו נותנים את הצוף הכי טוב שאפשר כדי שהן יעשו את הדבש המשובח ביותר.

ואם בכל כך הרבה דבש עסקינן, אז לקראת השנה החדשה הכנתי לכם ברכה מיוחדת עם הפתעה בתוכה.
כדי לקבל אותה, עליכם ללחוץ על הכפתור

שנה טובה ומתוקה ומלאת דבש

אשמח מאוד אם תספרו לחבר’ה והם ירשמו גם… :-)



Powered By Megirot

11 תגובות

Most Commented Posts

Jul 31 2010

מה הקשר ביו מייקל ג’ורדן לשיווק העסקים באינטרנט

לפני כ – 3 שבועות כתבתי על משחק הגמר של המונדיאל.
לא, אני לא אוהדת כדורגל!
אבל איך אפשר להתעלם מכל הרעש מסביב…צפיתי בגמר וממש תוך כדי הצפיה במשחק כתבתי (תוכלו לקרוא על הקשר בין המונדיאל לשיווק באינטרנט בלחיצה כאן), אבל מה שלא כתבתי אז על כך אני אכתוב הפעם.
ולא, אין לכך שום קשר למונדיאל, אבל יש לכך קשר לשאלות שעלו לי תוך כדי הצפייה במשחק ולא העלתי אותן על הכתב והן :
מי הוא אותו שחקן, שאליו תמיד יעבירו את הכדורים ?
מי הוא אותו שחקן, שידע לתפוס את הכדורים שיזרקו לו ?
מי הוא אותו שחקן, שגם יצליח לבעוט אותם לשער או לזרוק אותם לסל?

האמת היא שאני שומעת את התשובה מכל מיני כיוונים שוב ושוב, אך את התשובה הבהירה ביותר והמרגשת (כן, מרגשת) קיבלתי בסרטון ממלא ההשראה שנמצא כאן לפניכם:

אתם מבינים בוודאי מדוע הנושא הזה כל כך מעסיק אותי… אני עוקבת אחר לא מעט משווקים מצליחים בארץ ובעולם כדי להגיש לכם את הכלים והסודות הטובים ביותר לשיווק העסק באינטרנט בצורה היעילה ביותר. ומאוד מעניין אותי להבין מה מייחד את אותם אנשים ואיך הם “עושים את זה” וכשנתקלתי בסרטון של מייקל ג’ורדן הבנתי מה עושה אותו ושכמותו לאלופים:

  • הבנתי שכדי להצליח במשחק צריך להתאמן, האימון כרוך בלא מעט עבודה קשה והתמדה, גם כאשר עייפים וגם כשנכשלים צריך למצוא את הכוחות לקום ולהמשיך…
  • צריך להתאמן בריצה כדי להיות מהיר וזריז, צריך לבצע תרגילי כח כדי לחזק את הגוף ולשמור על חוסר פגיעות גופנית, צריך לנסות טכניקות חדשות, השחקן צריך להיות זה שסומכים עליו שכאשר יזרקו אליו את הכדור הוא יבקיע את השער או יקלע לסל (תלוי באיזה משחק אנחנו…). השחקן הזה עושה הכל כדי להיות מוכן לכדור הבא שיקבל מהשחקנים בקבוצה. הוא לא מפסיק להתאמן בלקבל כדורים מכל הכיוונים ובכל מיני מצבים.
  • צריך גם, לא להפסיק, גם אחרי שהוא הצליח הוא ממשיך ומתאמן וחוקר את ההצלחות ואת הכשלונות, כל הזמן.

אני מניחה שכולנו היינו רוצים להיות אלו שיבחרו בנו כמי שזורקים את הכדור לסל (או לשער, כל אחד למה שהוא מתחבר…) ומכניסים אותו פנימה והופכים לכוכבים…למובילים!

אם כך, מה עלינו לעשות, כיצד נהפוך למובילים בעסק שלנו ?

  • עלינו להיות מאומנים היטב, עלינו להיות מקצועיים ומקצוענים, עלינו להכיר את השוק שלנו היטב ולהציע פתרונות .
  • עלינו להתמחות בפתרון שאנו מציעים ולהיות בהירים בתועלות שלנו על מנת שהלקוחות שלנו יהיו בטוחים בבחירה שלהם בנו .
  • עלינו לשמור על חדשנות ויצירתיות ולהיות מוכנים לאתגרים החדשים שמציב לנו השוק, לשם כך עלינו להתאמן ולנסות דברים חדשים ולא לקפוא על השמרים, אנחנו צריכים להיות כל הזמן בתנועה….אנחנו רוצים, שבפעם הבאה כשיזדמן לידנו (או לרגלנו) הכדור, נהיה מוכנים לתפוש אותו ולבצע את תפקידנו ו….לקלוע לסל (או להבקיע שער), הלקוחות שלנו סומכים עלינו.
  • אבל אל לנו לשכוח, לפני הכל, עלינו להיות…. על המגרש, אם לא נהיה שם לא ידעו שאנחנו קיימים, לא נעמוד באתגרי השוק ובוודאי לא נהיה מוכנים…עלינו להשקיע בלימוד ופיתוח מתמיד של העסק שלנו, להתמודד גם עם אי הצלחות ובחירות מוטעות ולהתמיד ולתקן, העסק שלנו לא עובד בתאוריה הוא עובד רק אם נימצא בעשייה כל הזמן, אחרת, זה בדיוק כמו לחלום על לזכות בפיס מבלי למלא טפסים, לשלם עליהם וגם לשלוח אותם…

אז איך מזהים את אלו שידעו לקבל את הכדורים כדי לזרוק אותם לסל או לבעוט אותם לשער, איך יזהו אותנו כמומחים ומקצוענים בתוך “רעש” המידע העצום ?

בעוד יומיים אשלח לכם המשך למאמר, שכתבתי בהשראתו של מישהו שנראה לי ששווה לחכות …
לפני סיום
ברור שההצלחה של מייקל ג’ורדן הפכה אותו לאגדי בזכות כל מה שכתבתי כאן, זה אף פעם לא רק בזכות חלק אחד, זהו פאזל שלם שצריך להרכיב ולהתאים כדי לגלות את התמונה השלמה – ההצלחה!
אז גם אני מנסה לעבוד על כל החלקים…אני מנסה להיות יצירתית בעצמי …
לשם כך הכנתי לכם משהו מיוחד, הכנתי עבורכם משהו שיהפוך את השיווק שלכם בעסק להרבה יותר קל, הכנתי לכם משהו שיהפוך לפחות את אחד מחלקי הפאזל שלכם, לקל יותר.

ומכיוון שאנחנו בפתחה של שנה חדשה, הכנתי עבורכם איגרת שנה טובה, אשר מכילה מתנה! המתנה שלי אליכם תהפוך את השיווק שלכם ליותר קל.

והפעם אני שולחת אותה אליכם בדואר – ממש כמו פעם Smile!



Powered By Megirot

12 תגובות

מומלצים נוספים שכדאי לקרא

Jul 11 2010

מה הקשר בין המונדיאל ושיווק באינטרנט – יש קשר?

אז ככה,
אין לי שום נטייה לכדור-רגל, לא ממש מבינה את הריצה המטורפת הזו אחר הכדור.
אבל בהחלט מעריכה את המאמצים הבלתי רגילים שכל אחת מהקבוצות עושה.
המידע היחידי שקיבלתי בכל מה שהתרחש בחודש האחרון (נדמה לי…) הוא רסיסי אינפורמציה מבני בן ה – 11 וחצי
שלא הפסיד אף משחק במונדיאל (ולא שהוא כדורגלן או משהו, הוא דווקא יותר כדורסלן) והקפיד להיפגש עם חבריו כל משחק
גם אם היו שניים באותו יום וכן, גם הוא וחבריו דאגו לקטע הזה של פיצוחים ופיצה תוך כדי…(אני רק מקווה שהוא לא יגדל כרס ויעודד רק מהכורסא)

כך זה נראה בגוגל לפני שהתחיל המשחק

בכל אופן, אני, את הגמר לא הפסדתי!

ולמה?
כי זה משחק גמר של אליפות העולם בכדורגל
הולנד מול ספרד
מונדיאל שמתקיים אחת ל – 4 שנים
עיני מיליונים בעולם נשואות למשחקים ולגמר
84,494 צופים באיצטדיון ביוהנסבורג
השקעות של מיליארדים
הרבה מאוד בירה
הרבה מאוד גרעינים ובוטנים…

87,623,550 צפיות לשיר של המונדיאל (של שקירה)בני הקטן בן ה – 7 יודע למצוא לי אותו ביוטיוב, אז הנה הוא כאן לפניכם

1,135,929 ועוד צפיות לשיר ישראלי (לא ממש מתחברת אליו , אבל אי אפשר להתווכח עם כמות כזו של צפיות) – באמת מספר לא קטן

*

כך זה נראה בגוגל במהלך המשחק

אז כן, ראיתי את ההצלה המדהימה של קסיאס (השוער של הספרדים) – האמת, זה היה לא נורמאלי
בכלל, לא האמנתי שניתן לעופף כך כמו הוא התעופף, והוא עשה זאת לא פעם ולא פעמיים כולו ממוקד ב”הכדור בשער שלי לעולם לא יכנס”
2 קבוצות : כתומים ההולנדים מול השחורים הספרדים (תלבושת שהיה עליהם ללבוש כי ההולנדים זכו ללבוש את התלבושת שלהם בגמר, בהגרלה)
וצילומים און-ליין של תקריבים וזויות צילום בלתי יאומנות
דיווח של השדר מאיר איינשטיין שמצליח לזהות את כל השחקנים, מכיר אותם היטב בשמותיהם (לעזאזל, איך הוא עושה את זה?)
המתנה למשהו שיקרה כבר, זאת אומרת… איזה גול

  • 90 דקות של משחק .
  • הארכה – פעם רביעית בתולדות אליפות העולם בכדורגל של הארכה (3 הפעמים הקודמות היו ב – 1934, 1966, 1978)
  • 15 דקות ראשונות של הארכה – ועדיין לא קרה כלום (המון נסיונות לשערים, אבל שום גול)
  • 15 דקות שניות של הארכה – כרטיס אדום ראשון (מורחק חמישי מגביע עולם בכלל פירחה)
  • דקה 116 של הארכה – אינייסטה הספרדי “תוקע” גול !!! מכאן כולם כבר בטוחים הניצחון לספרד.

כל האינפורמציה הזו בוודאי מעניינת לא מעט אבל מה הקשר בין משחקי המונדיאל לאתר שלי למגירות כשבעצם אין לי שום קשר למשחקי כדוררגל
אז ככה,

כל מה שקורה סביב המשחקים הללו הוא למעשה פעולה של מערכת שיווק משומנת היטב

בכל תחום שתוכלו לדמיין, משתמשים במונדיאל, פירסומות לביגוד, מזון, משקאות, רכבים, ביטוחים, מוצרי חשמל
מסעדות, בתי קפה, חופשות , נסיעות ועוד ועוד…
כל מה שאנו צריכים לעשות, הוא לדבר על נושא שמעסיק הרבה מאוד אנשים, ובמקרה הזה מדובר במיליונים (טוב לא בשפתנו)
ולחבר אותו לתחום שאנו עוסקים בו

העיניין הוא להיות עם אצבע על הדופק על מה שמתרחש בעולם, על מה כולם מדברים וכיצד ניתן למנף את זה לטובתינו
בדיוק כמו להבין למשל שלא ניתן לשווק היום בלי לקחת חלק ברשתות החברתיות או מבלי שיהיה לך אתר אינטרנט

עלינו להבין היכן נמצא הקהל שלנו, מה הוא אוהב, מה מעניין אותו היום, מה אוכל לתרום לו כעת, איזה ערך מוסף אוכל לתת לו בזמן הזה

הנה מה שאני נותנת לכם:

  1. חפשו נושא מעניין את הקהל שלכם (אני מניחה שהמונדיאל מעניין חלק מהגולשים שמגיעים לאתר שלי, אולי יותר גברים…אבל אי אפשר לדעת)
  2. דברו עליו מנקודת מבטכם ותנו ערך מוסף לתובנות שלכם בנושא כך שיתנו תועלת לגולשים שלכם
  3. התמידו, אל תפסיקו לרוץ (בדיוק כמו שחקני הכדורגל), היו ממוקדים במטרה ואל תפסיקו לנסות (להבקיע את הגול)
  4. קחו הרבה אוויר, השיווק לא קורה בין ליל וללא מאמץ, אתם צריכים להיות בנויים לריצות למרחקים ארוכים (שחקני הכדורגל שלנו רצים כבר יותר מ – 113 דקות בלי רגע של מנוחה)
  5. מתחילים את המשחק חזק, ומשם רק ממשיכים יותר ויותר חזק – לא מפסיקים באמצע, לא מוותרים
  6. והכי הכי חשוב, שומרים על הקשר עם הגולשים, עם האוהדים – הם אלו שנותנים את הכוח ואת העידוד להמשיך ולא לוותר.

וספרד למרות שהפסידה במשחק הראשון בטורניר ….ניצחה בגביע העולם ו…בפעם הראשונה בתולדותיה של ספרד !!!

אני חושבת שבמקרה זה הגברים בוכים (חלקם מאושר וחלקם משמחה) ולא רק בלילה.
:-)

וכך זה נראה בגוגל כשהסתיים המשחק



Powered By Megirot

5 תגובות

מומלצים נוספים שכדאי לקרא

Jul 08 2010

לקוח יקר, ניוד הקו יגרור תשלום עמלות…שלא האמנת שנוכל לגבות ממך בסך של 81,445.44 ש”ח ל-10 מכשירים

אתמול ב- 7.7.2010 קיבלו 10 עובדים בחברה שלי sms מחברת הסלולר, בנוסח הבא:

“לקוח יקר, ניוד הקו יגרור תשלום עמלות יציאה בגובה 3600.00 ויתרות תשלומי המכשירים במידה וישנם.

לחץ send לברור מיידי עם נציג שיחה : 0507077711

16:51 7/7/10

פלאפון

שיחה : 0507077711

16:51 7/710 ”

הנוסח לכל העובדים היה זהה, הסכומים מעט שונים….
להמשך קריאה »



Powered By Megirot

104 תגובות

מומלצים נוספים שכדאי לקרא

Jul 08 2010

המכתב שלי למנכ”ל פלאפון

מר גיל שרון – מנכ”ל פלאפון שלום רב,

לאור ארועי היומיים האחרונים, שבאמת הגדישו את הסאה
החלטתי במעשה אמיץ (כך אני מרגישה) לפנות אליך באופן אישי
ומאחר ובעידן של היום גם לי יש רשיון שידור, אני רוצה לשתף אותך ב “איך התנהגות חברת פלאפון נראית מהצד שלי” כלקוחה.
לפני שאפרוס בפניך חלק מהגורמים שהביאו אותי לכתיבת שורות אלו, עלה בדעתי, שמלבד המכתב והשפעתו על התנהלותה של חברת פלאפון כלפי לקוחותיה (שאני מקווה שאכן ישפיע) אני אבדוק עוד מספר דברים:
1. מעניין תוך כמה זמן מכתיבת המכתב אתה תראה אותו – האם זה יהיה יום, שבוע חודש…נראה לי מקרה בוחן מעניין (case study) בנוגע למהפכה שאנו חווים היום בעולם. אני מניחה בביטחון שתקרא אותו די מהר לעומת העברת המכתב בשיטות המסורתיות שהיה לוקח לא מעט זמן .
2. בתוך כמה זמן, אם בכלל יחזרו אלי הנציגים של החברה ויתקנו את המעוות.
3. בתוך כמה זמן, אם בכלל אצליח להגיע לשר התקשורת מר משה כחלון כדי להציג לו את הבעיתיות ולבקש ממנו כי יתקיים גילוי נאות של כל החוזים והמספרים מול חברות הסלולר.
להמשך קריאה »



Powered By Megirot

16 תגובות

מומלצים נוספים שכדאי לקרא

Jul 08 2010

סיפור פלאפון וניוד המספרים [הטלפון האדום] – עדכונים מהשטח…

שלום לכם,
כפי שקראתם במאמר שכתבתי על ניוד המספרים, וכפי שהבנתם הצליח “להקפיץ” אותי ולזעזע את שלוותי… ומסתבר שגם אתכם
הבטחתי שאעדכן אתכם בכל התהליך
אני מבינה שמה שידרש ממני, זה לא מעט חשיפה וכניסה לפרטים
ובדיוק לשם כך אתם נמצאים, אתם כאן כדי לעזור לי להגיע אליהם ולהעביר את המסר
אני מאוד אשמח לקבל את תגובתכם ולשמוע את סיפורכם כדי שאוכל “ללכת” איתם אל שר התקשורת ולהציג את התלונות למנכ”ל פלאפון

אני אעדכן כאן על כל הצעדים שאקיים כדי לקדם את הנושא:

עידכונים מהשטח:

  1. התגובות שקיבלתי במשך סוף השבוע הדהימו אותי, לא פחות!
  2. היום בבוקר ה – 11.7.2010, יום ראשון – קיבלתי פנייה מליאת -נציגת קישרי הלקוחות של פלאפון שהודיעה לי שגיל (המנכ”ל) קרא את המכתב שכתבתי לו, וביקש ממנה לטפל ולבדוק את הטענות שהעלתי במכתב. ליאת הודיעה לי שהיא בודקת את כל הניירת והחוזים ועד יום שלישי היא תסיים את הבדיקה, בשלב זה הם לא מפעילים שום סנקציה. היא הייתה אלי אדיבה ונחמדה ועל פניו (לפחות לפי טון הדיבור) ניראה שיש אפשרות שמישהו שם בהנהלה עוד יקשיב לי
  3. ביום שלישי בצהריים, 13.7.2010 , חזרה אלי ליאת נציגת קשרי הלקוחות בפלאפון והודתה בפני כי אכן ארעה טעות. ביקשתי ממנה לקבל הסבר כיצד נעשית טעות של יותר מ – 81,000 ש”ח!!!, טעות של 1,000 ש”ח אני מוכנה להבין, אם כי היא לא מקובלת עלי כלל לאור המערכות המשומנות היטב של חברת הענק “פלאפון”… והיא טענה שזו טעות אנוש והיא מתנצלת, היא אף אמרה שהיא בדקה את ההסכם ואנחנו אכן צודקים! אבל…היא בדקה את ההסכם חלקית!, ביקשתי ממנה לשוב להסכם ולבוק את כל ההיבטים שלו כולל כל הטענות שהעלתי כשכתבתי את השתלשלות העיניינים ואת המכתב שכתבתי למנכ”ל פלאפון גיל שרון. הנציגה ביקשה שאתן לה המספרים שברצוני לנייד על מנת שתוכל לבדוק “כל טלפון לגופו” והיא תדאג לחזור אלי למחרת עם הנתונים החדשים.
  4. נכון להיום בבוקר, 15.7.2010 – יומיים לאחר שיחתנו – לא קיבלתי שום מכתב! ואני ממתינה…(שכחתי לציין, כי ביקשתי שחברת פלאפון תעלה את כל הממצאים שלה בכתב, כולל הטעות שנעשתה על ידם ובכלל)
  5. אני חייבת לציין כי כמות הפניות והתגובות לארוע היתה גדולה מתמיד, אני חושבת שמעבר לתיסכול שאנחנו חשים, אנחנו לפחות מבינים ומקווים שדרך הפלטפורמה הזו, שנקראת אינטרנט, והכח שיש לכולנו ביחד – אפשר להשיג יותר – לאור זאת אני מבקשת מנציגת לקוחות פלאפון להגיב לכל הטענות של כל כותבי התגובות במאמר “לקוח יקר, ניוד הקו יגרור תשלום עמלות…שלא האמנת שנוכל לגבות ממך בסך של 81,445.44 ש”ח ל-10 מכשירים

  6. נציגת פלאפון חזרה אחרי יומיים עם מכתב לקוני שבו הם מתארים התנצלות קלה והחוב עומד על….770 ש”ח – מאמינים? – גם אני לא האמנתי למראה עיני…
  7. מכיוון שכך התנהלו הדברים, החלטנו לעת עתה לעצור את הניוד ולבדוק מחדש את תנאי ההסכם עם החברה השניה…תגובה ראשונה שלהם היתה :אתם לא יכולים לעשות כלום, חתמתם וההסכם עומד בעינו” ולמרות נביונות להסביר שאמנם חתמנו אך לא התחלנו להפעיל את ההסכם לא רצו להיפגש עימנו
  8. אחרי בקשות חוזרות, אתמול 3.8.2010 התקיימה פגישה עם נציגי החברה החדשה…ממתינים לתגובה
  9. בינתיים קיבלתי מייל מחבר ובו קישור למקרה שקרה לדן אריאלי (כותב הספר רב המכר “לא רציונאלי ולא במקרה” שקשור מאוד למקרה חברות הסלולר, הנה הקישור

http://magazine.themarker.com/article.jhtml?ElementId=%2Fibo%2Frepositories%2Fstories%2Fm1_2000%2Fmag03082010_561009.xml&layer=maghome



Powered By Megirot

12 תגובות

מומלצים נוספים שכדאי לקרא

Jul 07 2010

למה אנו כל היום עסוקים במדידות…מי קובע סטנדרט…האם יש בכלל סטנדרט?

הודות למאמר מרתק שקראתי לאחרונה שיצא בדיוק לפני 4 שנים בירחון “ארץ אחרת” מצאתי את עצמי יושבת סוף סוף וכותבת..

כשקראתי את המאמר מצאתי פתאום שהוא שופך מעט אור על מה שעומד מאחורי המרוץ אחר, לא פחות ולא יותר, המקומות הראשונים בגוגל .

הערת ביניים : את הפוסט הזה כתבתי פעמיים, פעם ראשונה כתבתי אותו במוצ”ש האחרון ובפעם השניה אתמול, לאחר שהשתתפתי (בפעם השניה) בכנס שגרירים של גוגל (על מה שכתבתי בעקבות השתתפתי בכנס שגרירי גוגל הקודם תוכלו לקרא כאן).

בחזרה למאמר ההוא…

המאמר כלל לא עסק לא באינטרנט ובוודאי לא בעיניין רזיו של מנוע החיפוש ,שעיני כולנו נישאות אליו, מנוע החיפוש של גוגל, המאמר עסק במדדים.

שלמה וגנר, שכתב את המאמר נתן לו כותרת שמיד משכה את תשומת ליבי “but first, let’s do the numbers” בעברית זה משהו כמו “קודם כל, בואו נבדוק מספרים!”

בעידן הנוכחי כשכמעט בכל יום אני בודקת את מצב “הרייטינג” של האתרים שלי, הרגשתי בעת קריאת הכותרת, מעין התרסה וצללתי לתוך הקריאה.
להמשך קריאה »



Powered By Megirot

22 תגובות

מומלצים נוספים שכדאי לקרא

Jun 10 2010

יומן מסע ההשקה – חלק א’

לפני שבועיים בדיוק הסתיים מועד ההשקה של בית הספר לשיווק באינטרנט, כפי שכבר כתבתי…עמדתי ביעד של 100 נרשמים והאמת היא שאפילו עברתי אותו ביותר מ – 20% (!).

הכנת התכנים להשקה עצמה ארכה לא מעט זמן והיא דרשה תיכנון מפורט של כל המסרים מהניסוח שלהם, דרך מועד הפירסום שלהם ודרך הרשימות הרלוונטיות בתפוצה, המאמרים שנכתבו באתר, הקמת רשימות תפוצה ממוקדות, הכנת הבונוסים ועוד ועוד .

לכאורה הדבר נראה פשוט אלא ש – זה דרש ממני יכולת לצפות את שאמור להתרחש, ויותר מזה להאמין שאוכל לעמוד ביעד ו”לספק את הסחורה”, בעיני עצמי כמובן.

למזלי (ואולי בעצם לא רק מזל) זה קרה.

איך מודיעים על מוצר חדש

על פירסום “בית הספר” ועל השיווק שלו חשבתי לא מעט, קיימתי הרבה פגישות של סיעור מוחות mastermind ל”איך לעשות את זה“, עלו לא מעט רעיונות, חלקם מעולים (אני עומדת להשתמש באחד מהם למשהו אחר בקרוב…מבטיחה לספר) וחלקן קצת פחות אך עדיין ניתן לעשות להם concept extraction (הרחבת הרעיון והמינוף שלו). אחת המחשבות הראשונות בתהליך היתה לפרסם את פתיחתו של “בית הספר לשיווק באינטרנט” ברשתות החברתיות וליצור סוג של תחרות שבה ינתנו מס’ מילגות למנצחים בתחרות (ירדתי מזה מכל מיני סיבות ובעקבות התייעצויות שונות שקיימתי עם אנשים בתחום)

קביעת התאריך להשקה

האמת היא שאת מועד ההשקה החלפתי פעם אחת, במקור הוא היה אמור להתקיים בדיוק 9 חודשים אחרי שהעלתי את המאמר הראשון ל”אויר” והכוונה היתה לספר על חווית “ההריון והלידה” של מוצר חדש (כבר הכנתי מס’ מסרים שהתאימו לנושא זה – עבודה של כמה שעות טובות).

אלא שהזמן עבר ולא הספקתי להכין את כל המערכת כולל התכנים של בית הספר עד מועד זה ולכן, (זה לא היה פשוט) קבעתי מועד חדש, שהוא יום הולדת שנה לאתר. אם להיות כנה עד הסוף, לא פעם ולא פעמיים היו לי מחשבות והתייעצויות לדחות גם את מועד ההשקה השני בגלל כל הסיבות “הנכונות” כמו שהחומר לא מוכן, אין לי זמן להכין וובינר, לא הספקתי להכין דו”ח (שבסוף כמובן הוא כן היה מוכן), אני לא ישנה בלילות, שכחתי מה זה ספורט, כל הגוף כואב ועוד עוד, אלא שגם הבנתי שאף פעם זה לא יהיה מוכן ומושלם כמו שאני רוצה והחלטתי ללכת על זה בכל הכח.

מה כותבים ועל מה מספרים

מרגע זה, אני יכולה לשתף אותך בכך שמספר המסרים שהוכן מבעוד מועד היה ידוע לי מראש, מה שלא היה ידוע, מה כמות המסרים ומה יהיה תוכנם של אלו שיצאו במהלך ההשקה ולשם כך היה צורך במעקב צמוד על ההתרחשות ולא רק בגלל הסקרנות של מה יקרה…

דאגתי “לדווח מהשטח” און ליין מה קורה, כמה נרשמים, כמות הפניות וכמות המתעניינים – שיתפתי אתכם בכל מה שקורה, שיתפתי במה שעובד ושיתפתי גם במה שלא…

מה גיליתי בדרך…

בכל התהליך הזה שמיד אתן את ראשי הפרקים שלו, גיליתי משהו שהיה שווה את כל התהליך גם אם לא הייתי עומדת ביעד (אני מודה שאם לא הייתי מצליחה זה היה מאוד מתסכל אבל..) ומה שזכיתי לגלות זה את “הישראלי המפרגן”.

כישראלית תמיד היתה בי התחושה, שהציניות והחיספוס שלנו, שנובעים ממיליון סיבות (אולי מוצדקות), שמים אותנו במקום לא נעים לחיות בו, מקום שקוציו של הסברס כל הזמן דוקרים ומכאיבים, וגם אם מתוק בפנים, עד שמגיעים ל”בפנים המתוק” אנחנו סובלים לא מעט פציעות.

אבל דווקא כאן, בתהליך המאוד אינטנסיבי של הצפה לא קטנה של מיילים, של שיתוף בתהליך, של ה “דיווחים מהשטח” גיליתי את ה”בפנים המתוק” של כל כך הרבה אנשים שבאמת באמת ריגש אותי ונתן לי כוחות להמשיך.

אני חייבת להודות, שהיו כמובן דקירות וארס והיו לא מעט תגובות לא נעימות (בלשון המעטה) והיו נטישות ועזיבות של רשימות התפוצה (עזבו אותי במהלך ההשקה 232 איש – ספרתי כל אחד כי הייתי צריכה להיפרד), אך לצידן היו כל כך הרבה מילות פירגון ותמיכה, כל כך הרבה טוב ונתינה ואפילו הצעות קונקרטיות לעזרה בתהליך שהתבטאו בטלפונים מפרגנים, במיילים תומכים, בתגובות באתר ובפייסבוק (כן גם מהקולגות), והאמת היא שבתקופה זו הצטרפו גם 175 אנשים חדשים.

דרך אגב, אין כמו הקולגות שלי באינטרנט – הם קהל מפרגן ומקסים ואני גאה להיות בתחום הזה וחלק מהם – הם אנשים שחיים את השפע ומבינים שפע מהו, דרך אגב נוסף, אני בטוחה שבקרוב נכין גם משהו משותף שיביא איתו המון אנרגיות וכיף!!!

אז טיפונת לפני שתוכלו לקרוא על התהליך בראשי פרקים, עוד דבר קטן….

אני בעיצומה של כתיבת דוח מפורט על תהליך ההשקה, אשר בו אני משלבת את כל הפרטים התוכניים והמיספריים של התהליך, אך כדי להשלים אותו ולתת מענה קונקרטי מעשי לכמה שיותר אנשים, הייתי שמחה לקבל מכם שאלה אחת שבוערת לכם והייתם רוצים לקבל עליה מענה בכל הקשור להשקת מוצר או שירות.

לשם כך אני מצרפת לכם כאן שאלון קטנטן בו תוכלו למלא את “השאלה הבוערת שלי בנוגע לתהליך ההשקה”, אני ארכז את השאלות, אענה עליהן ואוסיף אותן לדו”ח המיוחד.

מיד עם מילוי הפרטים והשאלה הבוערת שלכם תקבלו ריכוז של ראשי הפרקים ל”איך מקיימים השקת מוצר/שירות” באינטרנט? + הנוסח המלא של המייל הראשון שהוצאתי לרשימת התפוצה עם כל הקישורים וההפניות שהיו בו…
***

דואר אלקטרוני
שם
"השאלה הבוערת" שלי בנוגע לתהליך ההשקה

***
כמו תמיד, אני אשמח לקבל את תגובתכם כאן בסוף המאמר Smile



Powered By Megirot

6 תגובות

Most Commented Posts

Jun 07 2010

המקום לשתף אחרים בטיפים שלכם

שלום לכולכם,

Smile

אני מקבלת המון מיילים עם טיפים נפלאים על כלים חינמיים (או בתשלום נמוך) שיכולים לעזור לכל אחד מיכם

הטיפים בנושאים של שיווק, תוכנות המרה למיניהן, איכסון, בדיקת קבצים, רשימות תפוצה ועוד…

אנא רשמו את הטיפים שלכם כאן  למטה בתגובות

  1. בשורה ראשונה שבתגובה רשמו את נושא הטיפ
  2. מיד אח”כ, מתחת לנושא הטיפ, הוסיפו קישור לכלי/לאתר שלו
  3. בגוף התגובה תארו את הכלי
  4. ובסוף התגובה רישמו את שמכם ו/או קישור לאתר שלכם (כך תוכלו לקבל את הקרדיט)
  5. את כתובת הכלי או האתרים אנא רישמו בצורה מלאה, ז”א http://…..

להנאת כולנו,

לילך



Powered By Megirot

9 תגובות

Most Commented Posts

הבא »